생활공감 민원처리 우수사례 100가지 이야기 발간
- 행안부, 우수사례 지역순회 토론·발표회 개최 -

□ 행정안전부(장관 원세훈)는 지방자치단체에서 추진해온 민원서비스 우수 사례를 체계적으로 정리하여 자치단체간에 공유할 수 있도록『생활공감 민원서비스 100가지 이야기』를 발간했다.

○ 『생활공감 민원서비스 100가지 이야기』는 ①민원인과 기업의 고충 해소 ②더불어 사는 사회를 위한 서비스 개선 ③일하는 방식 개선을 통한 행정효율성 향상 ④더 빠르고 편리해진 민원서비스 ⑤고객중심의 찾아가는 서비스 등 5개 분야로 구분되어 있다.

□ 행안부 관계자는 “책자에 수록된 기존 민원처리방식을 뛰어 넘는 참신한 아이디어와 기법들이 타 자치단체에 확산·파급될 경우, 지방자치단체의 민원서비스가 한단계 업그레이드 될 것으로 기대된다”고 밝혔다.

* 상세 내용은 첨부된 보도자료를 참고하세요.