○공무원이 정보통신망을 이용하여 다른 행정기관 민원의 접수·처리·교부업무를 처리하는 절차를 정하고 
어디서나 민원으로 취급할 수 있는 민원사무의 종류와 신청방법 등에 대한 지침을 제정함 

※ 안전행정부고시 제 2014-47호(2014.10.31)로 취급민원사무을 119종으로 변경된 별표1을 반영한 최종 지침임