(법제처)
갑질 관행이 공공/민간 영역 구분없이 우리 사회 전반에 광범위하게 퍼져 있는 상황으로 국민적 관심과 문제의식이 고조됨에 따라 서울지방항공청 갑질근절 대책을 수립하여 시행함