『중소기업 공동A/S콜센터』참여신청 안내

- 귀 사의 A/S콜을 대행해 드립니다 -

◆ 중소기업청에서는 자금 및 인력 등이 부족하여 자체적인 A/S서비스 체제를 갖추지 못한 중소

   기업을 위해『중소기업 공동A/S콜센터』를 설치·운영하고 있습니다

◆『중소기업 공동A/S콜센터』에서는 참여업체의 고객들이 A/S요청전화를 전문상담사들이 대신

   받아줍니다. 안정적인 A/S체제 구축으로 고객만족 및 매출증대를 이루고자 하는 관심 있는

   중소기업은 많이 신청하시기 바랍니다.

ㅇ 사업목적
 - 중소기업의 A/S서비스 처리지원을 통해 중소기업 제품의 고객만족도 및  신뢰도 향상

ㅇ 지원대상 및 품목
 - 국내 공장에서 일반소비재 완제품을 생산하는 중소기업
 - 자체 A/S콜센터 등 A/S시스템을 갖추지 못한 중소기업
  ※ 단, 건설자재, 부품 등 중간재 및 의류, 일회성·소모성 생활소비재 등 A/S 해당여부를 판단하기

       곤란한 제품은 제외

ㅇ 지원내용
 - A/S콜서비스 무료지원
  . 센터제품사용안내, 고객민원 접수 등 고객의 A/S콜 서비스 및 제품수리·교환·반품을 해당업체와

    연계처리
 - 해피콜을 통해 A/S만족도를 조사하여 참여업체와 공유하고 그 결과를 제품 품질향상에 반영토록

    조치

ㅇ 모집규모
 - 10개업체 내외(업체별 참여제품 수 고려)

ㅇ 신청절차
 - 서류심사 및 현장실사, 위원회 심의를 통해 선정 (결과는 개별 통보)

ㅇ 신청 및 접수
 - 제출서류 : 참가신청서 1부 등 관련서류
   ※ 서류는 www.sbcc.go.kr에서 관련양식 다운로드
 - 신청기간 : 2007. 12. 18 ～ 2008. 1. 17
 - 신청방법 : 방문 또는 우편접수
   ※제출처 : (158-721) 서울시 양천구 목동 동로 279번지 14층

                  중소기업유통센터 시책사업팀

ㅇ 문의할 곳
 - 중소기업청 판로지원팀 (042-481-4577)
 - 중소기업유통센터 시책사업팀 (02-6678-9323)