중앙정부인 조달청과 각 지방자치단체가 협업해 선보인 체험형 여행상품이 국민들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

기관간 벽을 허물고 긴밀한 협조를 거쳐 고객 만족도를 높인 것이 주효한 것으로 분석된다.

행정자치부(장관 홍윤식)와 조달청(청장 정양호)은 조달청과 지자체 간 협업 산물인 ‘군산 역사문화탐방’, ‘서천 금강하구 생태학습’ 등 43개 여행·체험상품이 지역경제 활성화에 크게 기여하고 있다고 밝혔다.

지자체는 문화 및 지역특색을 체험할 수 있는 다양한 상품을 개발하고, 조달청은 온라인 ‘나라장터’를 통해 이를 공급함으로써 이용자들이 고품질의 서비스를 저렴하고 안전하게 이용할 수 있게 한 것이다.

군산 역사문화탐방 상품의 근대역사박물관 유료 방문객은 나라장터 등록 이후 연간 82% 늘었다.

금년 9~11월에는 학교, 단체들의 예약 조차 어려운 상황이다.

서천 ‘금강하구 생태학습’ 상품의 경우도 국립생태원·장항송림갯벌 등 자연생태 체험 방문객이 나라장터 등록 이전보다 10% 증가했다.

이 상품은 학생들의 현장체험학습 상품으로 인기가 높아 하반기 예약접수가 이미 마감되었음에도 예약문의가 지속되고 있다.

조달청은 안전과 위생을 책임지는 지자체와 직접 계약을 체결, 나라장터 쇼핑몰을 통해 공급함으로써 학부모와 교사들이 안심하고 자녀·학생들의 여행·체험을 보낼 수 있어 인기가 높은 것으로 보고 있다.

지자체는 수익성보다는 지역경제 활성화에 우선순위를 두고 저렴한 가격에 전문해설사를 동반시켜 교육적 효과를 높이고 있다.

또한 여행상품은 학생들의 소규모 수학여행, 체험학습 뿐 아니라 정부·공공기관의 워크숍, 교육연수, 체육행사 등에 활용될 수 있으며, 복잡한 계약절차 없이 나라장터 쇼핑몰(www.g2b.go.kr)에서 원클릭 주문이 가능하다.

조달청은 앞으로 현장체험학습 상품을 다양화 할 수 있도록 장인이 만드는 ‘향토명품 제작체험’ 등을 개발할 계획이며, 장기적으로 민간여행사 연계상품을 개발하여 여행상품의 이용대상을 민간부분까지 확대하는 방안도 검토 중이다.

전성태 행정자치부 창조정부조직실장은 “기관 간 벽을 허물고 협업하면 고품질의 새로운 서비스 창출이 가능하다는 것을 보여주는 우수 사례로서, 이 같은 성과가 보다 많이 창출할 수 있도록 지속적으로 정부3.0 확산 및 생활화를 추진해 나가겠다.”라고 말했다.

정양호 조달청장은 “국민들이 더욱 안심하고 편리하게 이용할 수 있는 국민 맞춤형 서비스 제공을 위해 정부 3.0 대국민 서비스 정신에 부합하는 서비스상품 개발을 지속적으로 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

담당 : 창조정부기획과 박오종 (02-2100-3413)