대국민서비스 혁신을 위한 2019년 4차산업혁명 핵심 사업은?
- 2019년 첨단 정보기술 활용 공공서비스 촉진사업 3개 과제 선정 -

행정안전부(장관 김부겸)는 블록체인, 인공지능 등 4차 산업혁명의 핵심기술을 활용한 ‘2019년 첨단 정보기술 활용 공공서비스 촉진사업’의 추진 과제를 선정했다.

2018년도에 수요조사 및 아이디어 발굴을 통해 50개 사업을 발굴하였으며, 민관학 전문가로 구성된 사업검토위원회 및 행정안전부 사업선정위원회 검토를 통해 최종 3개 과제를 확정하였다.

올해 추진할 사업은 ▲블록체인 IT 신기술 기반 전자상거래 수출통관시스템 ▲인공지능 및 빅데이터 기반 지능형 상담시스템 ▲첨단 사물인터넷(IoT)기반 범죄피해자 접근 보호 시스템 개발 등 총 3개 과제로 4차 산업혁명의 핵심기술을 채택한 것들이다.

가장 먼저 전자상거래 수출전용 통관시스템 구축에 블록체인 기술을 적용한다.

전자상거래로 인한 무역규모가 매년 급증*하고 있으나, 기존 통관시스템은 오프라인 거래중심으로 온라인·모바일이 주도하는 전자상거래 특성을 반영하지 못하는 실정이다.
* ’17년 2.3조 달러에서 ’21년 약 4.9조 달러로 예상

본 사업은 블록체인 기술을 적용하여 상품정보, 판매정보, 배송정보를 기반으로 자동 수출신고 시스템을 구축함으로써 통관시간 및 물류비용이 크게 절감될 것으로 기대된다.

다음으로 민원상담서비스에 인공지능 및 빅데이터 기술을 접목하여 24시간 365일 상담가능한 지능형 상담시스템을 구현한다.

기존의 텍스트 기반 챗봇 서비스는 고령층 등 정보화 취약 계층의 이용 불편 및 여권, 차량등록 등 4개 분야 한정된 서비스로 근본적인 대민 서비스 제공에 한계로 대책마련이 필요한 실정이다.

이에, 인공지능 기술 적용 및 학습데이터 구축을 통해 민원 전분야로 서비스 확대는 물론 음성 상담·신고기능을 추가함으로써 시간적·공간적 제약 없는 맞춤형 민원상담 서비스를 제공할 계획이다.

또한 첨단 사물인터넷 기술을 활용한 범죄 피해자 보호장치를 마련한다.

현행, 범죄피해자가 사전등록 주소를 등록하여 가해자의 위치를 추적하는 방식으로 피해자가 사전등록지를 벗어날 경우 가해자와 실시간 상호거리 추적이 불가한 실정이다.

본 사업은 첨단 사물인터넷(IoT)신기술을 활용하여 가해자의 근접과 관련된 정보를 실시간 제공하는 범죄피해자 접근보호시스템 구축으로 2차 범죄피해 예방은 물론 사회안전망 구축에 기여할 것으로 기대된다.

최장혁 행정안전부 전자정부국장은 “블록체인·인공지능 등 첨단정보기술을 공공서비스와 접목하여 대국민 서비스를 혁신적으로 이끌어 갈 계획이다.”라고 밝혔다.

이와 관련, 행정안전부는 한국지역정보개발원과 공동으로 3개 추진과제에 대한 구체적인 사업내용을 3월중에 확정할 계획이며, 관세청 등 주관기관은 올 연말까지 시스템 구축 및 서비스를 오픈할 예정이다.

* 담당 : 지역정보지원과 이세경 (044-205-2770)