구 분 

M 

M+1 

M+2 

착수 및 계획수립 

업무 및 정보기술 

현황 분석 

요구사항 분석 

사업 이행 방안 수립 

각종 보고 

착수보고 

완료보고 

`25.8월 공제회의 차세대 통합시스템 구축 완료가 예정임에 따라 종전 시스템과 차세대 통합시스템을 모두 기재함 

구분 

시스템명 

비고 

대민 

대표 홈페이지 

기관 대표 홈페이지, 모바일 웹 및 관리자 시스템 

퇴직공제 EDI시스템 

성립신고, 근로내역신고 등 퇴직공제 업무를 위한 사업주 및 관리자 시스템 

전자카드 근무관리시스템 

전자카드 근태, 단말기, 근로자 관리 등 업무를 위한 사업주 및 관리자 시스템 (모바일 앱 포함) 

하나로 서비스 

퇴직금, 복지서비스, 대부금 신청 등 업무를 위한 근로자 및 관리자 시스템 (모바일 앱 포함) 

건설일드림넷 

취업알선, 교육훈련 등 업무를 위한 사용자, 훈련행정 지원, 취업지원, 관리자 시스템 (모바일 앱 포함) 

건설기능플러스 

건설기능인 등급증 발급 등 업무를 위한 사용자 및 관리자 시스템 

온라인 홍보센터 

온라인 홍보 사이트 (외부 호스팅) 

정책자문위원회 

정책자문위원회 안내 사이트 (외부 호스팅) 

내부 

모바일 전자고지 

모바일 전자고지 발송 업무 사이트 

mOTP 

SSO 이중 인증을 위한 mOTP 관리 

통합로그인 SSO 

내부 직원용 통합 로그인 

자동로그인 SSO 내부포탈 

SSO 자동로그인 기능의 내부 포탈 

홈페이지 분배시스템 

홈페이지 분배시스템 

웹 메일시스템 

웹 메일 서비스 

전자문서, 그룹웨어 

전자문서, 그룹웨어 서비스 

인사관리 

인사관리 서비스 

전자팩스 시스템 

전자 팩스 송/수신 관리 서비스 

회계업무 시스템 

회계업무 서비스 

ARS 콜센터 상담 

ARS 콜센터 상담관리 

콜센터 CRM 

콜센터 상담관리 서비스 

자산관리 시스템 

수량, 내구연한, 폐기 등 자산관리 

공제업무 통계 사이트 

공제업무 통계 사이트 

소스코드 형상관리 

대민 서비스 소스코드 형상관리 서비스 

구분 

시스템 명 

비고 

대민 

대표 홈페이지 

기관 대표 홈페이지, 모바일 웹 및 관리자 시스템 

통합민원시스템 

기존 5개 대민 시스템 통합 시스템 (모바일 앱 포함) 

※ 퇴직공제 EDI 시스템, 전자카드근무관리시스템, 하나로서비스, 건설일드림넷, 건설기능플러스  

사업관리시스템 

기존 5개 시스템 통합 내부 시스템 

보이는 ARS 

콜센터 보이는 ARS 서비스 

챗봇 

콜센터 챗봇 서비스 

온라인 홍보센터 

온라인 홍보 사이트 (외부 호스팅) 

정책자문위원회 

정책자문위원회 안내 사이트 (외부 호스팅) 

내부 

모바일 전자고지 

모바일 전자고지 발송 업무 사이트 

mOTP 

SSO 이중 인증을 위한 mOTP 관리 

통합로그인 SSO 

내부직원용 통합 로그인 

통합권한관리 EAM 

내부직원시스템 권한 관리  

웹 메일시스템 

웹 메일 서비스 

전자문서, 그룹웨어 

전자문서, 그룹웨어 서비스 

모바일 그룹웨어 

모바일 그룹웨어 서비스 

메신저 

내부직원 메신저 

인사관리 

인사관리 서비스 

전자팩스 시스템 

전자팩스 송/수신 관리 서비스 

회계업무 시스템 

회계업무 서비스 

ARS 콜센터 상담 

콜센터 상담관리 서비스(CTI) 

콜센터 CRM 

콜센터 상담관리 서비스 

자산관리 시스템 

수량, 내구연한, 폐기 등 자산관리 

데이터 모델관리 

데이터 모델관리 서비스 

데이터 품질관리 

데이터 품질관리 서비스 

데이터 메타관리 

데이터 메타관리 서비스 

DB 암호화 

DB 암호화 솔루션 

통계사이트 

업무 통계 데이터 관리 및 분석 시스템(DW-DBMS, OLAP) 

ETL 

시스템 데이터 추출, 변환, 적재 솔루션 

소스코드 형상관리 

시스템 소스코드 형상관리 서비스, IT시스템 서비스 관리시스템 

통합문서관리시스템 

통합문서관리시스템 (이미지시스템, TSA, 모바일스캔, 이미지스캔/인식/조회, 이미지변환, 이미지보안, 스크래핑/신분증진위여부확인, HTML뷰어) 

화상회의 

화상회의 서비스 

연계통합관리시스템 

MCI, EAI, FEP, APIM 

배치관리시스템 

배치 관리 서비스 

시스템 모니터링 

주요 시스템 모니터링 서비스 

업무자동화시스템 

업무 자동화 시스템     

전자서식 

전자서식 솔루션 

화상회의 

화상회의 서비스 

연계통합관리시스템 

연계 통합 관리 서비스(MCI, EAI, FEP, APIM) 

모바일 공인인증 /  

구간암호화 

모바일 공인인증/구간암호화 솔루션 

키보드보안 

키보드 보안 솔루션 

모바일 백신 

모바일 백신 솔루션 

모바일 생체인증 

모바일 생체인증 솔루션 

위변조방지 

위변조방지 솔루션 

가상키패드 

가상키패드 솔루션 

화면캡처방지 

모바일 캡처방지  

이미지파일 암복호화 

이미지 파일 암복호화 

시스템 접근제어 

시스템 접근제어 관리 서비스   

통합로그관리 

통합 로그 관리 서비스 

개인정보필터링 

개인정보필터링 관리 서비스 

세부내역은 공개하지 않으며, 제안사 요청 시  

보안서약서 제출 후 담당자 입회하에 열람 가능함 

요구사항 분류 

고유번호 

설  명 

개수 

합   계 

40 

컨설팅 요구사항 

(CoNsulting Requirement) 

CNR 

 환경분석, 현황분석, 목표모델 설계 및 통합이행 계획 등 미래 상담센터 구축을 위한 컨설팅 요구사항 

14 

데이터 품질 요구사항 

(Data Quality Requirement) 

DQR 

 데이터 품질관리 준수를 위한 요구사항 

8 

프로젝트 관리 요구사항 

(Project Management Requirement) 

PMR 

 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법
및 추진 단계별 수행방안에 대한
요구사항 

4 

프로젝트 지원 요구사항 

(Project Support Requirement) 

PSR 

 프로젝트 수행 중 또는 완료 후 기술지원,
후속조치 등의 지원사항 및 방안에 대한
요구사항 

3 

품질 요구사항 

(QUality Requirement) 

QUR 

 프로젝트 수행 결과에 대한 품질과
하자보수에 대한 요구사항 

2 

보안 요구사항 

(SEcurity Requirement) 

SER 

 프로젝트 수행 중 보안 준수를 위한
요구사항 

4 

제약 사항 

(COnstraint Requirement) 

COR 

 프로젝트 수행을 위한 사전에 파악된
기술, 내·외부 규제 등의 제약 사항  

5 

고유번호 

CNR-01 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

기존 정보화 전략 검토 

상세설명 

정의 

기 수립 된 정보화 전략 계획 검토 

세부 

내용 

ㅇ 기 수립된 정보화 전략계획 및 통합시스템 구축 계획을 검토한 후 사업의 목표 및 범위, 접근 방법 등에 대한 시사점을 도출 

산출정보 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-02 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

벤치마킹 분석 

상세설명 

정의 

선진 사례 분석을 통해 구축할 정보시스템에 적용할 시사점 도출 

세부 

내용 

ㅇ 구축할 정보시스템과 유사한 기능 및 서비스를 개발‧운영하고 있는 선진(모범)
사례를 선정한 다음, 조사할 주요 항목을 도출하여 직접 방문 또는 정보수집 및
사례 분석을 통해 전략적, 기능적, 운영적, 기술적 요건에 대한 시사점을 도출 

산출정보 

벤치마킹 분석서 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-03 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

정보시스템 추진 범위 및 방향 정의 

상세설명 

정의 

구축할 정보시스템의 추진 범위 및 방향성 정의 

세부 

내용 

ㅇ 정보화 전략 방향과 이해관계자의 기대사항을 고려하여 정보시스템의 추진 방향
및 목표를 명확히 하고, 정보시스템에서 제공할 기능 및 서비스의 범위와 운영
중인 기존 시스템과의 연계 요소, 사용자, 관리자 그룹을 정의 

- 구축 범위 정의 

‧ 본회에서 운영하는 시스템 MAP 또는 전체 정보시스템 아키텍처 등을
활용하여 본 프로젝트에서 추진하려는 시스템의 영역을 도식화하여 표현 

‧ 정보시스템 추진 범위에 대해서 명확하게 단위 시스템명, 단위 업무명 등을
통해 텍스트로 표시 

- 사용자 그룹 정의 

‧ 정보시스템 관리자 및 사용자 그룹을 유형화하여 구분 

‧ 정보시스템 관리자 및 사용자 유형별로 세부 업무 단위로 사용자 그룹을 구분 

‧ 사용자 그룹별로 구축 대상 정보시스템 관련해서 담당 업무가 무엇인지,
어떤 목적으로 정보시스템을 사용할 건인지에 대해 명확하게 작성 

- 추진 방향 정의 

‧ 구축 대상 정보시스템 추진 방향에 경영진 인터뷰, ISP 결과 등 Input이 되는
기관 내부 개선과제를 구조화하여 작성 

ㅇ 정보시스템 목표 및 구축 방향이 정보화 전략 및 목표 달성과 연계되는지와
이해관계자의 요구사항을 충족하는지를 확인한 후 프로젝트 수행조직과 검토하여
정보시스템 추진 범위에 대한 이해와 합의를 도출 

ㅇ 클라우드 플랫폼의 적용 가능성 분석을 통한 구축 방향성 정의 

- 공공 클라우드 플랫폼으로의 기반 환경 전환 검토 

- SaaS 등 구독 방식의 서비스 활용사례 검토와 본회 도입 가능성을 분석 

산출정보 

정보시스템 추진 범위 및 방향 정의서 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-04 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

업무 및 정보기술 현황 분석 

상세설명 

정의 

업무 프로세스와 어플리케이션, 데이터 및 인프라 등 정보기술 현황 분석 

세부 

내용 

ㅇ 구축할 정보시스템 범위 내에 포함되는 업무 프로세스, 수행조직, 업무분장 등을
분석하고 정보시스템과 관련된 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 데이터 및 보안에
대한 구조 및 현황을 정의 

- 업무 프로세스 

‧ 구축 대상 정보시스템과 관련된 As-Is 업무 프로세스 단위별로 유관 담당자
역할을 구분하여 표기 

‧ 구축 대상 정보시스템과 관련된 As-Is 업무 프로세스를 담당자와 R&R 기준으로
단위 업무로 구분하여 Map 형태로 표현 

‧ 구축 대상 정보시스템과 관련된 As-Is 업무 프로세스에서 시스템화 등 개선이
필요한 부분에 대해 작성 

- 어플리케이션 현황 

‧ As-Is 정보시스템에서 제공하는 어플리케이션 기능을 구조적으로 가장 하위단위를 입력, 수정, 승인, 출력 등으로 나열 

- 데이터 현황 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 데이터 현황에 대해 유관 DB, 시스템 간 관계, 외부기관 데이터 연계 여부, 인터페이스 대상 주요 데이터 및 방식, 데이터 정합성
이슈 및 데이터관리 방식 이슈 등을 도식화하여 표현 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 데이터 현황의 특징 및 업무 또는 시스템 관점의
개선 포인트 등을 주요 키워드 중심으로 작성 

‧ 구축 대상 정보시스템 내 데이터셋 중에서 외부기관 시스템과 연계 중인 데이터 엔티티와 연계 목적에 대해 리스트업 

‧ 연계 대상 데이터셋 별 연계 대상 시스템명, 연계 방법(EAI, REST API, 수작업),
주기(수시, 일/주/월/분기/반기/년), 방향(송신, 수신, 송수신) 등에 대해 현황 기입 

- 인프라 현황 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 인프라 현황 조사(하드웨어, 소프트웨어, 네트워크,
스토리지, 백업 및 보안 등) 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 인프라 현황에 대해 시각화하여 표현 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 인프라 현황의 특징을 정량적 수치와 주요 키워드를 활용하여 작성 

산출정보 

업무 프로세스 및 정보기술 현황분석서 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-05 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

업무 요건 분석 및 검토 

상세설명 

정의 

업무 현황 및 이슈 정의 후 구축할 정보시스템의 업무 요구사항 분석 및 검토 

세부 

내용 

ㅇ 업무 프로세스의 이슈를 확인하고 이를 해결하기 위한 사용자 그룹별 기능 요구
사항을 조사 정리 

- 업무 현황 및 이슈 정의 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 업무 담당자, 유관 부서 이해관계자 등을 대상으로
인터뷰, 설문조사 등을 통해 업무 현황 및 주요 이슈를 도출 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 인터뷰, 설문조사 등을 통해 도출된 현황 및 이슈를
해소하기 위한 요구사항을 주요 키워드 중심으로 작성 

- 업무 요구사항 분석 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 업무 프로세스 단위로 인터뷰, 관련 문서 리뷰, 설문조사 등에서 도출된 현황 및 문제점을 기술 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 업무 프로세스 현황 및 문제점을 해소하기 위한 기능 요구사항을 작성 

‧ 요구사항 별로 어느 관점에서 접근해야 하는지를 영역 표기 (프로세스, 시스템, 법/제도, 조직구조/R&R, 유관 시스템과 인터페이스 등) 

‧ 요구사항이 도출된 현황 분석 소스(인터뷰, 설문조사 및 자료분석 등)을 표기 

ㅇ 도출된 업무 요구사항 목록을 기반으로 프로젝트 참여자 간의 협의를 통해
기능적, 기술적 요건 별 중복성과 상호모순을 검토하고 우선순위를 평가하여 확정 

산출정보 

업무 요구사항 분석서, 업무 요구사항 결과서 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-06 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

정보기술 요건 분석 

상세설명 

정의 

정보기술 현황 및 이슈 정의 후 구축할 정보시스템의 정보기술 요구사항 분석 및 검토 

세부 

내용 

ㅇ 구축할 정보시스템에서 제공하고자 하는 서비스를 지원하는데 필요한 기능적,
기술적 요건을 분석 정리 

- 정보기술 현황 및 이슈 정의 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 업무 담당자, 기관 내 시스템 담당자 등 대상으로
인터뷰를 통해 서비스 제공 기능, 성능, 인프라, 데이터 표준화, 시스템 연계,
보안, 품질 등 정보기술 현황 및 주요 이슈를 도출 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 인터뷰를 통해 도출된 현황 및 이슈를 해소하기 위한 요구사항을 주요 키워드를 중심으로 작성 

- 정보기술 요구사항 분석 

‧ 구축 대상 정보시스템 관련 인터뷰, 관련 문서 검토, 관련 데이터 분석 등에서
도출된 정보기술 현황 및 문제점을 기술 

‧ 구축 대상 시스템 관련 정보기술 현황 및 문제점 해소를 위한 요구사항을 작성 

‧ 요구사항별로 어느 관점에서 접근해야 하는지를 영역 표기(기능, 성능, 데이터
인터페이스, 데이터표준화, 시스템 보안 등) 

‧ 요구사항별 추가 속성 정보를 작성(변경/신규 구분, 데이터 인터페이스 유형,  

입출력 정보 데이터셋, 관련 데이터 테이블 등) 

ㅇ 도출된 정보기술 요구사항 목록을 기반으로 프로젝트 참여자 간의 협의를 통해
기능적, 기술적 요건 별 중복성과 상호모순을 검토하고 우선순위를 평가하여 확정 

산출정보 

정보기술 요구사항 분석서, 정보기술 요구사항 결과서 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-07 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

정보시스템 아키텍처 정의 

상세설명 

정의 

구축할 정보시스템의 아키텍처, 서비스 개념도, HW구성도 및 SW 구성도 정의 

세부 

내용 

ㅇ 업무 및 정보기술 요건 분석 결과를 고려한 정보시스템의 To-Be 구성도 (HW, SW,
NW, 데이터, 보안)를 정의하고 조직 내 유휴 자산 및 활용 자산 중 정보시스템
구축 시 활용 가능한 장비가 존재하는지 조사 

- To-Be 아키텍처 

‧ 정보시스템이 구축되었을 때 예상하는 목표 운영 이미지에 대해 도식화하여 작성 

‧ 정보시스템 사용자 그룹의 시스템 접근방식과 유관 정보시스템과 연계 방식에
대해 표현 

‧ 정보시스템에서 제공하려는 서비스 기능을 표현 

‧ 정보시스템에서 제공하려는 서비스 트랜젝션을 통해 발생되는 결과 데이터가
축적되는 DB를 표현 

‧ 정보시스템 운영에 기반이 되는 기술적 프레임워크와 클라우드 환경을 표현 

‧ 클라우드 환경 구축 계획 시 국가정보보안 지침 등 관련 법에서 요구하는 관리적, 기술적, 물리적 보안 요구사항을 정밀히 분석하여 아키텍처 수립 시 반영 

- 서비스 개념도 

‧ 구축 대상 정보시스템에서 제공할 예정인 서비스의 개점도 작성 

‧ 구축 대상 정보시스템에서 제공할 예정인 서비스를 통해 개선되는 포인트를 작성 

- HW구성도 

‧ 기관 내 운영되고 있는 전체 하드웨어 및 네트워크 구성도에서 네트워크 망별로 영역을 구분하여 작성 

‧ 정보시스템 구축 시 도입이 필요한 물리적인 하드웨어 그룹을 기관 내 운영되고 있는 전체 하드웨어 및 네트워크 구성도에서 적정한 위치에 표기 

- SW구성도 

‧ 기관 내 운영되고 있는 전체 서버 및 소프트웨어 구성도에서 네트워크 망별로
영역을 구분하여 작성 

‧ 정보시스템 구축 시 도입이 필요한 물리적인 서버 및 소프트웨어 그룹을 기관 내 운영되고 있는 전체 서버 및 소프트웨어 구성도에서 적정한 위치에 표기 

산출정보 

정보시스템 To-Be 모델 정의서, 도입대상 장비 요건 조사서 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-08 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

정보시스템 요건의 이행 연관성 식별 

상세설명 

정의 

구축할 정보시스템의 요건들에 대한 연관성 식별 및 분석 

세부 

내용 

ㅇ 도출된 정보시스템 요건을 분석하여 연관이 있는 요건을 식별하고 요구사항 간의
상호교차 추적이 가능하도록 요구사항 연관성 분석을 수행 

- 업무 및 정보기술 요건 검토를 통해 협의된 요구사항 리스트를 나열 

- 요구사항별로 다른 요건에 영향을 미치는 경우 연관성 매핑 결과를 기입 

산출정보 

요구사항 연관표 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-09 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

정보시스템 요건 기술서 작성 및 검토 

상세설명 

정의 

구축할 정보시스템의 분야별 요구사항 작성 및 검토 

세부 

내용 

ㅇ 구축할 정보시스템에 구현해야 하는 기능적, 비기능적, 기술적 요건을 기술서
형태로 작성 

- 시스템, 기능, 성능, 보안, 인터페이스, 테스트, 품질 요구사항 작성 

‧ 요구사항별 고유번호 부여 

‧ 요구사항별 경로, 명칭 및 정의를 작성 

‧ 요구사항별 세부내용 작성 

- 데이터 요구사항 작성 

‧ 구축 대상 정보시스템에서 구현되어야 하는 기능 단위를 조직 내 업무 대분류, 업무 대분류를 구성하는 중분류 등으로 세분화 

‧ 중분류 업무 수행에 필요한 관련 데이터셋을 리스트업 

‧ 구축 대상 정보시스템에서 구현되어야 하는 기능을 중분류 영역별 단위 업무명
으로 기입 

‧ 구축 대상 정보시스템을 구성하는 DB테이블명을 물리적 테이블ID,
논리적 테이블명으로 정의 

‧ 컬럼명 및 컬럼속성(Null 여부, Key유형 및 데이터 타입 등) 등 DB테이블을
구성하는 필드 정보를 정의 

ㅇ 작성된 정보시스템 요건 기술서를 프로젝트 참여자 간의 협의를 통해 상세화 수준, 요구사항 누락 등을 점검한 후 최종 확정 

산출정보 

정보시스템 요건 기술서 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-10 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

정보시스템 구축 사업 계획 수립 

상세설명 

정의 

구축할 정보시스템의 사업 계획 수립 

세부 

내용 

ㅇ 구축할 정보시스템의 범위 및 요건을 최종 확정 후 정보시스템 구축 사업 발주부터 개발 완료까지 일련의 사업 계획을 수립 

ㅇ 행정안전부 보안성 검토요청에 대한 제출 자료 준비 및 검토 결과에 정보시스템 사업 계획의 수정 보완 

산출정보 

정보시스템 구축 사업계획서, 행정안전부 보안성 검토요청 관련 자료 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드,  

국가정보보안 지침, 국가 클라우드 컴퓨팅 보안 가이드라인 

고유번호 

CNR-11 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

분리발주 가능성 평가 

상세설명 

정의 

구축할 정보시스템에 필요한 소프트웨어 중 분리발주 가능 여부 검토 

세부 

내용 

ㅇ 구축할 정보시스템의 요건 기술서를 충족하는 소프트웨어 패키지가 존재하는지
조사하고 분리발주 가능성이 확인되면 패키지 수정 및 추가개발 범위를 분석 

산출정보 

분리발주 가능성 평가 결과, 패키지 수정 및 추가개발 범위 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-12 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

정보시스템 예산 수립 

상세설명 

정의 

구축할 정보시스템 구축에 필요한 예산 및 근거 자료 작성 

세부 

내용 

ㅇ 업무 및 정보기술 요건 정의에서 기술한 정보시스템 요건을 토대로 SW대가산정
가이드라인 등 관련 지침을 참고하여 구축 사업 예산을 산정하고 예산 항목별
산출 근거를 마련 

- 신규 도입 솔루션, 장비 등 항목별 규격, 수량 및 금액 내역 작성 

- 솔루션, 장비 도입에 따른 대응개발에 필요한 기능점수(FP) 산정 후, 개발비 도출 

※ FP 산출이 불가한 이행과제에 한해 투입공수(MM) 기반으로 산정 

- 전체 사업 진행을 위한 사업관리 등 인건비 등이 포함된 상세 예산 내역 작성 

※ 감리, 개인정보영향평가 등 부수사업이 필요할 경우 해당 사업 예산 포함 

- 경제성, 타당성, 효율성을 고려하여 인프라 모델 선정(자체 구매, 임대, 클라우드 등) 

산출정보 

정보시스템 예산서 및 견적서 등 산출 근거 자료 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-13 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

제안요청서 예제 작성 

상세설명 

정의 

구축할 정보시스템의 제안요청서 예제 작성 

세부 

내용 

ㅇ 구축할 정보시스템의 현황 및 목표시스템에 대한 세부 요구사항 등을 반영한
제안요청서를 작성 

- 도출 요구사항(기능, 기술, 비기능 등) 정의와 이를 반영한 요구 사항을 RFP로 작성 (공제회의 기존 RFP를 참고하고 국가·공공기관 RFP 작성 기준 및 지침 반영) 

- 적정 사업기간 및 사업금액 산출 

산출정보 

제안요청서 

관련 

요구사항 

요구사항 출처 

ISP‧ISMP 수립 공통 가이드 

고유번호 

CNR-14 

분류 

컨설팅 요구사항 (CNR) 

명 칭 

역할정의  

상세설명 

정의 

고객상담 행정서비스를 위한 부서 구성 및 각 부서의 역할 정의  

세부 

내용 

ㅇ 고객상담 행정서비스를 위한 조직개선 및 부서 역할 분배 방안  

ㅇ 콜센터 운영 조직 및 프로세스 개선 방안 

산출정보 

조직분석 및 개선 방안, 부서별 업무분장(안) 

고유번호 

DQR-01 

분류 

데이터 품질 요구사항 (DQR) 

명    칭 

데이터 표준화 

상세설명 

정의 

데이터 표준 원칙 및 가이드 현황분석, 개선방안 수립 

세부 

내용 

ㅇ 데이터 표준 현황분석 

  - 대상 시스템의 데이터 특성을 고려하여 현행 표준화 관리체계(데이터베이스
표준화 지침 및 가이드 등)를 진단 및 분석하여야 함  

  - 대상 시스템의 현황분석을 통해 추가가 필요한 데이터 표준항목(단어, 용어,
도메인)을 진단 및 분석하여야 함  

ㅇ 데이터 표준 개선방안 수립 및 목표 모델 제시 

  - 현황분석 기반으로 개선 방향을 제시하고 목표 모델을 제시하여야 함 

산출정보 

현황분석서, 개선방안 및 과제 정의서, 목표시스템(체계) 정의서 

고유번호 

DQR-02 

분류 

데이터 품질 요구사항 (DQR) 

명    칭 

데이터 표준 준수(공통 데이터 표준화) 

상세설명 

정의 

범정부 및 기관 표준 준수 현황 분석, 개선방안 수립 

세부 

내용 

ㅇ 범정부 표준 준수 수준 현황 분석 

  - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시) 준수 수준 등 

ㅇ 주관기관 표준 및 관련 산업 분야 표준 준수 현황 

ㅇ 범정부 표준 준수 수준 현황 및 주관기관 표준 준수 현황 분석을 기반으로
개선 방향 및 목표 모델을 제시하여야 함 

산출정보 

현황분석서, 개선방안 및 과제 정의서, 목표시스템(체계) 정의서 

고유번호 

DQR-03 

분류 

데이터 품질 요구사항 (DQR) 

명    칭 

데이터 표준 관리 

상세설명 

정의 

데이터 표준 관리 수준 현황 분석, 개선방안 수립 

세부 

내용 

ㅇ 현행 데이터 표준관리 방안(도구) 현황 분석 

  - 데이터 표준관리(변경이력 관리 포함)를 위한 표준화 관리방안(메타데이터 관리
시스템 활용, 문서화 등)에 대한 현황 분석을 통해 개선방안을 도출하여야 함 

ㅇ 현행 데이터 표준관리 체계(도구)의 개선방안을 제시하고 목표 모델을 제시하여야 함 

산출정보 

현황분석서, 개선방안 및 과제 정의서, 목표시스템(체계) 정의서 

고유번호 

DQR-04 

분류 

데이터 품질 요구사항 (DQR) 

명    칭 

데이터 구조 설계 

상세설명 

정의 

데이터 구조 현황 분석, 개선방안 제시 

세부 

내용 

ㅇ 데이터 구조 현황 분석 

  - 현행 데이터의 구조 설계 기준, 규칙, 가이드 등에 대해 분석하여야 함 

  - 데이터 주제영역 정의 및 개념·논리·물리 모델에 대한 현황 분석  

 ※ 신규 시스템인 경우 데이터 구조 현황 분석 생략 가능 

ㅇ 데이터 구조 설계에 대한 현황 분석을 기반으로 도출된 문제점의 개선 방향과
목표 모델을 제시하여야 함 

산출정보 

현황분석서, 개선방안 및 과제 정의서, 목표시스템(체계) 정의서 

고유번호 

DQR-05 

분류 

데이터 품질 요구사항 (DQR) 

명    칭 

데이터 구조 검증 

상세설명 

정의 

데이터 구조 현황 분석 및 목표모델 제시 

세부 

내용 

ㅇ 데이터 구조 검증 내역 현황 분석 

  - 현행 데이터의 구조 문제로 인해 반복적으로 발생하는 문제에 대해 분석 

ㅇ 현황 분석을 기반으로 데이터 구조 취약점에 대한 개선방안 및 목표모델 제시 

 ※ 기존 시스템의 데이터를 신규시스템으로 이관하는 데이터가 있는 경우, 기존 데이터 구조의 현황 분석을 통해 이관 대상 데이터 구조의 검증 내용이 포함되어야 함 

산출정보 

현황분석서, 개선방안 및 과제 정의서, 목표시스템(체계) 정의서 

고유번호 

DQR-06 

분류 

데이터 품질 요구사항 (DQR) 

명    칭 

데이터 구조 관리 

상세설명 

정의 

데이터 구조 관리체계 현황 분석 및 목표 모델 제시 

세부 

내용 

ㅇ 데이터 구조 관리 체계 현황 분석 

  - 현행 데이터의 구조 관리 체계(절차, 방법, 변경이력 관리 등)에 대해 분석 

   ※ 운영 중인 메타데이터 관리시스템의 가이드, 매뉴얼 등을 참조 

ㅇ 현황 분석을 기반으로 정보시스템 설계, 구축, 테스트, 운영단계까지 지속적으로
관리할 수 있는 데이터 구조 관리방안을 제시하여야 함 

산출정보 

현황분석서, 개선방안 및 과제 정의서, 목표시스템(체계) 정의서 

고유번호 

DQR-07 

분류 

데이터 품질 요구사항 (DQR) 

명    칭 

데이터 이관 방안 제사 

상세설명 

정의 

목표 시스템으로 데이터 이관 방안 

세부 

내용 

ㅇ 데이터 이관 방안 제시 

  - 정보시스템의 데이터 특성을 고려하여 데이터 이관 방안
(범위, 절차, 시기, 환경, 순서, 이행 방식 등)을 제시하여야 함 

   * 이관 우선순위: 코드 데이터 이관 후 트랜잭션 데이터 이관 등 

   ** 이행 방식: 일괄 이관 또는 점진적 이관 등 

  - 이관 품질 확보를 위한 방안(이관 데이터 GAP 분석서, 데이터 매핑 정의서,
이관 프로그램 등)을 제시해야 함 

  - 데이터 정비 및 이행 작업 전 백업 및 복구방안을 수립하여야 함 

  - 민감 데이터(개인정보 등)에 대한 정보보호 확보방안을 제시하여야 함 

ㅇ 이관 데이터 정제방안 검토 

  - 원천시스템의 오류 데이터 정제방안을 제시하여야 함 

   * 정제방안: 수작업, 데이터 매핑을 통한 규칙 적용, 프로그래밍 등 

  - 이관 후 (필요시) 오류 데이터 정제방안을 제시해야 함 

   * 정제방안: 건별 수작업, 수정삭제재생성 등 

ㅇ 이관 데이터 값 검증 방안 제시 

  - 매핑 정의서의 매핑 규칙에 맞게 이행되었는지 검증하여야 함 

  - 원천시스템의 값과 목표시스템의 값에 대한 정합성을 검증하여야 함 

   예) 원천시스템의 리포트와 목표시스템의 리포트 결과 비교 

  - 단계별 이관 데이터 정합성 검증을 통하여 목표시스템 데이터의 무결성 보장
방안을 제시하여야 함 

산출정보 

목표시스템(체계) 정의서 

 - 데이터 이관·정제·검증 방안 

 - 개인정보 등 민감 데이터 보안성 확보 방안 

고유번호 

DQR-08 

분류 

데이터 품질 요구사항 (DQR) 

명    칭 

데이터 품질관리 체계 

상세설명 

정의 

데이터 표준·구조·연계·값 관리체계 분석 및 목표모델 제시 

세부 

내용 

ㅇ 데이터 관리체계 현황 분석 

  - 현행 표준, 구조, 값, 연계 등 데이터 핵심 요소의 지속적인 관리를 위한 절차,
조직, 정책 등을 진단하여야 함 

  - 현행 데이터 값 진단 체계(기능, 진단 프로그램 등)을 분석하여야 함 

  - 현행 데이터 표준(단어·용어·코드·도메인)관리체계를 분석하여야 함 

  - 현행 데이터 구조(논리·물리)와 관리체계를 분석하여야 함 

  - 현행 연계시스템을 포함하여 연계 관리체계에 대해 분석하여야 함 

ㅇ 데이터 관리체계 개선방향 수립 및 목표체계 제시 

  - 현황분석을 기반으로 영역별 개선된 목표체계를 제시하여야 함 

산출정보 

현황분석서, 개선방안 및 과제 정의서, 목표시스템(체계) 정의서,
데이터(표준, 구조, 연계, 품질) 관리 체계서 

고유번호 

PMR-01 

분류 

프로젝트 관리 요구사항 (PMR) 

명 칭 

위험관리 방안 

상세설명 

정의 

위험관리 방안 

세부 

내용 

ㅇ  본 사업의 수행 시 발생 예상되는 쟁점 및 미결사항에 대한 관리, 사용자 요구사항의 상세화 과정에서의 리스크 관리 등 각종 위험에 대한 통제 및 리스크 관리 방안을 제시하며, 지속적으로 문제를 파악 관리하고, 조치사항에 대하여 추적할 수 있는 방안을 제시 

고유번호 

PMR-02 

분류 

프로젝트 관리 요구사항 (PMR) 

명 칭 

 보고관리 

상세설명 

정의 

 주요/정기/수시 보고관리 

세부 

내용 

ㅇ  일정 관리 측면에서 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 개발 일정계획을 제시하여야 함 

ㅇ  과업기간 동안에 내/외부 관계자를 참석시켜 착수보고회, 중간보고회, 최종보고회 등을 실시하고 그 결과를 반영하여 산출물을 제출하여야 함 

ㅇ  계약일로부터 사업완료일까지 착수일 기준 매주·매월 착수계획서에 제시된 사업수행 절차에 따른 현재의 구체적인 공정 및 진행사항, 업무 추진 상 문제점 및 대안방안 등에 대한 진도 보고서를 작성·제출 하여야 함 

산출정보 

 사업수행계획서, 주간보고서, 월간보고서 

고유번호 

PMR-03 

분류 

프로젝트 관리 요구사항 (PMR) 

명 칭 

 사업 착수계 제출 및 사업추진 체계 구성 

상세설명 

정의 

 사업 착수계 제출 및 사업추진 체계 구성 

세부 

내용 

 ㅇ 본 사업의 과업범위는 과업내용서(제안요청서, 제안서, 사업수행계획서), 용역 계약 일반조건・특수조건 등을 모두 포함하며, 본 사업의 목적상 필요한 사항은 상호 협의하여 추진 

 ㅇ 계약자는 계약 체결 후 14일 이내에 사업수행계획서, 사업관리자(PM)와 참여 인력의 보안서약서 등이 포함된 착수계를 작성‧제출하고, 재작성 요구가 있을시 보완하여 7일 이내에 제출해야 함 

  - 착수계 제출 시, 아래 사항이 포함되어야 함 

   가. 사업추진체계, 추진과제 등을 포함한 사업수행 세부일정 및 계획 

   나. 정기(주간·월간 보고 등) 또는 비정기적으로 수행하는 보고체계(착수,  완료 보고 등)에 대한 계획 

 ㅇ 사업추진체계 구성 

  - 본 사업을 추진하는데 요구되는 조직체계 및 조직별 역할분담을 작성하여 사업수행계획서에 첨부 

산출정보 

 사업수행계획서 

고유번호 

PMR-04 

분류 

프로젝트 관리 요구사항 (PMR) 

명 칭 

 프로젝트 관리 일반사항 

상세설명 

정의 

 프로젝트 관리 일반사항 

세부 

내용 

ㅇ  본 과업은 관련법규(국계법 등)에 의해, 용역규정 및 본 과업지시서와 주관기관의 지시에 따라 수행하여야 하며, 과업지시서에 명시되지 아니한 사항이라도 과업 목적 달성을 위하여 필요한 사항은 계약 당사자가 상호간 협의하여 결정할 수 있음 

ㅇ  과업수행 책임자는 본 과업에 따른 모든 업무를 주관기관과 협의하여 진행하여야 하며, 과업관련 성과품 등은 준공 전에 주관기관의 확인을 득한 후 제출하여야 함 

ㅇ  주관기관의 방침에 따라 과업 수행내용의 변경이 있을 경우, 방침에 따라 설계를 변경할 수 있음 

ㅇ  과업수행 중 방침변경, 천재지변, 추가 과업지시에 따른 과업내용의 현저한 증가가 있을 경우에는 과업기간을 변경할 수 있다. 

ㅇ  계약상대자의 부득이한 사정으로 참여인원을 교체할 경우에는 신·구 인력의 인적사항 및 교체사유를 서면으로 제출하여야 하고 사업의 안정적인 수행을 위하여 주관기관과 협의하여 주사업자의 인력으로 대체함을 우선으로 함 

ㅇ  과업수행을 위한 근무시간은 주관기관 근무시간과 동일하게 근무하는 것을 원칙으로 한다. 

ㅇ  사업수행을 위하여 필요한 장소 및 설비, 기타 작업 환경은 상호 협의하여 정함 

ㅇ  사업의 수행을 위해 필요한 작업장소는 공제회가 제공하며, 그 외 네트워크, 사무용 집기 등 모든 물품은 공급자가 부담함 

ㅇ  상주 인원의 과업 장소의 모든 시설물 및 부대시설 중 공제회에서 계약자에게 제공한 물품과 시설에 대하여 파손, 분실, 훼손이 발생하면 수행 업체가 책임지고 원상복구 또는 변상해야 함 

ㅇ  일일작업이 완료되면 작업장의 청결 및 도난이나 화재예방을 위한 조치를 해야 함 

ㅇ  작업장소가 원격지인 경우 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응 방안을 제시하여야 함 

 - 제안사는 전용선을 설치하는 등 수요기관에서 요구하는 원격지에 대한 보안 정책을 적용해야 함 

산출정보 

자료 인수인계 대장(또는 자료관리대장), 완전삭제 확인서(사진 등) 

요구사항 출처 

국가정보보안 기본지침, 행정안전부 정보보안업무 규정,
국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인 

고유번호 

PSR-01 

분류 

프로젝트 지원 요구사항 (PSR) 

명 칭 

 투입인력 구성 

상세설명 

정의 

 투입인력 구성 

세부 

내용 

 ㅇ 수행인력은 제안사나 협력사의 소속직원을 원칙으로 함 

 ㅇ 업무 역할에 적합한 경험과 기술을 보유한 적절한 인력을 투입 

  - 현행 정보시스템의 사후평가, 데이터 모델/구조/품질평가, 사업 

    운영방안 정립, 신기술 적용(모바일, 챗봇 등)은 업무수행 경험 (수행실적) 보유자가 투입되어야 함 

    (부문별/인력별 수행실적 별도 기술하여 제시)   

 ㅇ 프로젝트관리자(PM)는 제안사 소속으로 최소 3회 이상 전화시스템 관련 부문 정보화 전략계획(ISP) 수립 관리자 경험이 있는 자로 제안하여야 함 

 ㅇ FP 산출을 위하여 CFPS 등 관련 자격증 보유자를 참여시켜야 함 

 ㅇ 정보보안 요구사항 수행을 위해 보안 전문인력을 참여시켜야 함 

 ㅇ 참여인력에 대한 이력은 관련서식을 참조하여 가능한 상세하게 제시하고, 동 인력의 4대 보험 중 하나의 가입이력증명서와 재직증명서를 반드시 제출하여야 함 

 ㅇ 사업 착수 시 제안한 투입인력은 공제회의 동의 없이 임의 변경 불허 

 ㅇ 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 원칙적으로 불허하나, 공제회가 인정하는 불가항력의 사유로 인력교체 필요 시 사전승인을 요청하여야 하며, 동급 이상의 대체인력을 투입하여 5일 이상의 업무 인수인계기간을 두어야 함 

 ㅇ 추진 조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 인력의 추가투입, 자문인력(PMO역할) 등 지원방안을 제시할 수 있음 

고유번호 

PSR-02 

분류 

프로젝트 지원 요구사항 (PSR) 

명 칭 

 교육, 보고회 등 행사 

상세설명 

정의 

 교육, 보고회 등 행사 

세부 

내용 

 ㅇ 제안사는 사업의 원활한 수행을 위해 교육, 설명회, 보고회, 워크숍 등 행사가 필요하다고 판단되는 경우, 공제회와 협의하여 실시 

  - 착수보고회 및 최종보고회는 의무 실시(필요 시, 중간보고회 개최) 

  - 행사에 소요되는 제반 경비는 제안사에서 부담하는 것을 기본으로 하나, 부득이한 경우 공제회와 협의하여 조정 가능 

산출정보 

교육 계획서, 교육 결과 보고서, 발표자료 

고유번호 

PSR-03 

분류 

프로젝트 지원 요구사항 (PSR) 

명 칭 

기타 요건 

상세설명 

정의 

개선과제 이행을 위한 예산 수립 과정 

세부 

내용 

 ㅇ 예기치 않은 여건의 변화로 용역 대상 업무에 대한 일부 변경 및 추가요구사항이 발생될 경우에는 공제회와 제안사가 상호 협의하여 변경 

 ㅇ 대량 컬러 출력 및 스캔이 가능한 복합기 및 출력 용지는 제안사가 구비 

 ㅇ 각종 회의 자료, 착수/중간/완료 보고회 등의 유인물 제작은 제안사가 부담 

 ㅇ 사업수행과 관련하여 제안사의 과실로 공제회 정보자산에 이상이 발생할 경우 제안사는 손실에 대한 배상책임을 짐 

 ㅇ 계약서에 대하여 해석상의 이견이 있을 경우에는 상호 협의하여 결정하며, 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 계약기준을 따름 

 ㅇ 사업수행에 필요한 소프트웨어는 반드시 정품 소프트웨어만(폰트포함)을 사용(불법 소프트웨어 사용 중 문제 발생 시 일체의 책임은 제안사가 짐) 

 ㅇ 용역 결과물에 대한 하자보수 기간은 사업 검수 후 1년간으로 함 

 ㅇ 하자보수 기간 중 최종 산출물 등에 명백한 하자가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여야 함 

 ㅇ 제안 설명은 제안사의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함 

 ㅇ 기타 본 제안요청서에 명시하지 않았더라도 동 사업과 연관된 법령, 지침, 내규 등을 모두 준수해야 함 

산출정보 

고유번호 

QUR-01 

분류 

품질 요구사항(QUR) 

명 칭 

품질보증 

상세설명 

정의 

기초자료 및 최종 산출물에 대한 품질보증 

세부 

내용 

ㅇ 품질보증 관리 조직, 보증범위, 과제별 품질 점검 절차 및 방법 등이 포함된 계획 수립 및 품질보증 활동 수행 

산출정보 

사업수행계획서 

고유번호 

QUR-02 

분류 

품질 요구사항(QUR) 

명 칭 

품질관리 

상세설명 

정의 

최종 산출물의 효율적인 품질관리 방안 

세부 

내용 

ㅇ 산출물의 신뢰도 유지, 중장기 활용성 등을 종합적으로 고려하여 설계 및 분석 등 기초자료와 연계한 품질관리 방안 제시 

ㅇ 산출물에 대한 오류 및 미비점 발견 등 수정 요구사항 발생 시 즉시 보완할 수 있도록 하여야 함 

산출정보 

사업수행계획서 

고유번호 

SER-01 

분류 

보안 요구사항 (SER) 

명 칭 

 개인정보보호 관련 규정 준수 

상세설명 

정의 

 개인정보보호 관련 규정 준수에 대한 정의 명시 

세부 

내용 

ㅇ  개인정보 보호 관련 법령 및 규정 준수 

  - 개인정보보호법 및 동법 시행령 등 개인정보 보호지침을 준수 

ㅇ  개인정보처리시스템 접속 기록 관리 시스템 연동 지원 

ㅇ 개인정보 처리에 관하여 표준 개인정보처리 위탁계약서 내용을 준수하여야 함 

- 개인정보처리시 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 재위탁할 수 없음 

- 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 의거 개인정보의 안전성 확보에 필요한
기술적 관리적 조치를 취하여야 함 

- 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공
또는 누설하여서는 안 됨 

ㅇ 수탁자에 대한 다음 사항에 대하여 관리 감독을 하며 수탁업체는 이에 응하여야 함 

- 개인정보처리현황, 접속현황, 접속대상자, 목적외 이용·제공 및 재위탁 금지 준수
여부 등 

ㅇ 중요정보 유출 적발 시 ｢국가계약법 시행령｣에 따라 입찰 참가자격 제한조치 

  * ｢국가계약법 시행규칙｣에 의거 1회 위반시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰제한 등 제재 가능 

ㅇ 악성코드 전염ㆍ해킹 등 사고 유형별 및 위반자ㆍ업체ㆍ감독자 등 대상별 제재기준에 따라 엄중 처벌 

ㅇ  [붙임 3]의 ｢보안 특약사항｣ 준수하고 위반사항 발생 시 사업자 보안위규 처리기준에 따라 조치 

 - 사업특성에 따라 개인정보 위탁계약서 작성 

산출정보 

 사업수행계획서, 보안확약서. 표준 개인정보처리위탁계약서(개인정보 취급시, 계약과 동시 진행) 

요구사항 출처 

개인정보보보호법 

고유번호 

SER-02 

분류 

보안 요구사항 (SER) 

명 칭 

보안규정 준수 

상세설명 

정의 

 보안규정 준수 

세부 

내용 

ㅇ  공제회의 보안관련 규정을 모두 준수해야 함 

ㅇ  용역 수행에 참여하는 모든 인원은 별도 양식에 의한 보안 각서를 반드시 제출해야 함 

  - 사업내용과 관련하여 문서·인원·장비 등에 대한 관리적·물리적·기술적 보안대책을 강구하여야 하며, 계약이 성립된 날로부터 10일 이내에 보안관리 책임자를 지정하여 대표자 및 참여직원의 보안 서약서 등을 제출하여야 함 

  - 계약 종료 시에는 용역 수행 중 취득한 산출물 및 복사본 등 일체의 자료를 보관할 수 없으며, 제반자료를 전량 반납하고 보유하고 있지 않다는 대표자 명의의 보안 확약서를 제출하여야 함 

ㅇ  본 사업과 관련 투입인력은 「국가·공공기관 발주 용역사업 보안관리 요령」의 보안관련 제반규정을 준수하여야 함 

산출정보 

 사업수행계획서, 보안확약서 

고유번호 

SER-03 

분류 

보안 요구사항 (SER) 

명 칭 

 프로그램 개발 및 운영 보안 

상세설명 

정의 

 프로그램 개발 및 운영 보안 

세부 

내용 

ㅇ  본 사업에 진행하는 모든 프로그램은 행정안전부 다음 지침에 의거하여 개발 

  - 「SW 개발단계부터 보안약점 제거(시큐어코딩)의무화」  

ㅇ  정보시스템 및 데이터의 보안유지 및 보안활동을 관리 

   * 컨설팅, 감리 시에는 위의 사항이 개발사업에서 지켜질 수 있도록 지원 

ㅇ  용역 수행 시 취득한 정보, 자료 등을 포함한 기밀사항을 사전 서면 동의 없이 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 기밀사항 누설 시 관계법령에 의하여 처벌 

산출정보 

 사업수행계획서, 보안확약서 

고유번호 

SER-04 

분류 

보안 요구사항 (SER) 

명 칭 

 사무실 및 장비 보안 

상세설명 

정의 

 사무실 및 장비 보안 

세부 

내용 

ㅇ  용역사업 수행 장소는 협의에 의하여 정함 

ㅇ  공제회가 용역사업 수행장소를 제공하지 않는 경우 사업자는 수행장소로시건장치와 통제가 가능한 장소를 사용하여야 함 

ㅇ  반입되는 PC·노트북의 경우 백신 및 악성코드 등 위험요소를 사전에 제거 및 다음기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공제회에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함.  

   1. 개인용 컴퓨터별, 업무별 비밀번호 사용 

      * 비밀번호는 숫자와 문자 등으로 9자리 이상으로 정하고, 분기1회 이상 주기적으로 변경  

   2. 10분 이상 개인용 컴퓨터의 작업 중단시 화면보호 조치 

   3. 안티 바이러스 백신 및 PC방화벽설치와 최신업데이트 사용 

   4. 설치된 정품프로그램에 대한 최신패치 적용 

   5. 업무목적외의 프로그램(P2P, 웹하드 등) 사용금지 

   6. 업무목적외의 사이트(도박, 음란 등) 접근금지 

ㅇ  정기적으로 보안검사와 개인정보보유 현황을 점검 하여야 함. 

ㅇ  반입된 PC, 노트북 등 장비의 유출 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구하여야 함.  

산출정보 

 PCㆍ노트북 반출입대장, IT정보자산 반입ㆍ반출 신청서, PC보안점검 관리대장, 보안프로그램 설치관리 점검대장, 일일보안점검표 

고유번호 

COR-01 

분류 

제약사항 (COR) 

명 칭 

하도급 관리 

상세설명 

정의 

하도급 관리 

세부 

내용 

ㅇ 제안사(공동수급체를 구성하는 경우 공동수급원 포함) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 함 

ㅇ 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함 

ㅇ 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제7호서식 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)를 제출하여야 함 

ㅇ 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음 

ㅇ 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 동 법 시행령 제48조제5항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함 

ㅇ 본 사업은 하도급 가능 사업으로 계약상대자는 대가를 지급받은 경우 15일 이내에 하도급대금을 하수급인에게 현금으로 지급하여야 하며, 하도급대금의 지급 내(수령자, 지급액, 지급일 등)을 5일(공휴일 및 토요일은 제외한다) 이내에 계약담당자에게 통보하여야 한다. 

ㅇ 제안사는 하도급 계약의 준수실태를 ‘하도급 준수실태 보고서’에 의하여 요청 시 보고하여야 함 

ㅇ 하도급 업체 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 함 

산출정보 

하도급계획서, 하도급계약 준수실태 보고서 

요구사항 출처 

국가계약법, 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 

고유번호 

COR-02 

분류 

제약사항 (COR) 

명 칭 

작업장소 상호협의 결정 

상세설명 

정의 

작업장소 상호협의 결정 

세부 

내용 

ㅇ 계약당사자는 사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호 협의하여 결정하며, 핵심인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 제안사가 달리 정할 수 있음  

ㅇ SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 비용은 사업예산 내 계상되어 있으므로
관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소는 상호 협의하여 결정함  

ㅇ 제안사는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한
작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선
검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을
준수하지 못한 경우 거부할 수 있음  

산출정보 

요구사항 출처 

행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행안부 고시), SW진흥법, SW사업 관리감독에 관한 지침(과기부 고시), 용역계약일반조건(기재부 예규) 

고유번호 

COR-03 

분류 

제약사항 (COR) 

명 칭 

SW 산출물 활용촉진 

상세설명 

정의 

SW 산출물 활용촉진 

세부 

내용 

<지적재산권 공동귀속> 

ㅇ 본 사업과 관련하여 구현된 산출물에 대한 지적재산권은 발주기관과 제안사가
공동 소유함 

ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 발주기관과 제안사가 공동으로 소유하지만, 개발의
기여도 및 계약 목적물의 특수성(국가안전보장, 외교관계, 보안 및 정보보호 등)을 고려하여 발주기관, 제안사 및 전문기관 간의 협의를 통해 저작권의 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 SW는 용역계약일반조건 제56조에 따라 타 기관과 공동 활용할 계획이 없음을 사전 안내함 

<SW산출물 반출절차> 

ㅇ 제안사는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을
제공함. 단 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함  

- 공급자(제안사)는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함  

- 공급자(제안사)가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주
기관으로부터 사전승인을 받아야 함  

- 발주기관은 공급자(제안사)가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」제76조
제1항제3호 등에 따라 입찰참가자격을 제한함  

<SW산출물 임치> 

.ㅇ 제안사는 사업수행에 따른 산출물 중 기술자료를 제3의 기관에 임치할 수 있으며, 기술자료란 아래의 것을 의미한다. 

1. 소스코드 및 오브젝트 코드의 복제물 

2. 기술정보(매뉴얼, 설계서, 사양서, 플로우차트, 유지보수 자료 등) 

ㅇ 기술자료 임치에 관한 세부사항은 기획재정부 계약예규 "용역계약 일반조건"
제57조에서 정한 바에 따른다 

산출정보 

요구사항 출처 

소프트웨어 진흥법 및 동법 시행령 

고유번호 

COR-04 

분류 

제약사항 (COR) 

명 칭 

동해, 독도 표기 오류 재발 방지 

상세설명 

정의 

동해, 독도 표기 오류 재발 방지 

세부 

내용 

ㅇ 제안사는 홈페이지 등 정보시스템에 위치·지도 등을 표시할 경우, 동해·독도표기
(한글․영문) 오류 발생 유무를 점검하여야 하며, 발견시 감독관에게 보고하고
즉시 조치해야 한다.  

※ ’독도’를 ‘다케시마’, ‘리앙쿠르트 암초’ 등으로 표시 금지 / ‘동해’를 ‘일본해’로
표시 금지 

ㅇ 동해, 독도 표기 오류로 사회적인 문제를 야기한 경우(언론발표 및 국회 등 지적)
1회 위반시 300만원 이하 위약금을 부과하고, 재발방지를 위한 조치계획 및
관련자 특별교육을 실시하여야 한다. 

- 위약금 규모는 사업규모에 따라 조정 가능하나, 2회 이상 연속 위반시에는
계약을 해지할 수 있다. 

산출정보 

고유번호 

COR-05 

분류 

제약사항 (COR) 

명 칭 

안전보건관리 

상세설명 

정의 

안전보건관리 계획서 수립 및 관리방안 확보 

세부 

내용 

ㅇ 안전‧보건관리 계획 수립 

- 안전한 작업환경 조성을 위해 본 용역에 대해 다음 사항에 포함된 안전‧보건관리 계획을 수립하여야 한다. 

ㅇ 사업장 및 수행인력에 대한 안전‧보건관리 

- 계약상대자는 안전보건에 관한 교육, 유해‧위험요인 조사 및 관리 등 안전‧보건
관리 계획 및 안전‧보건 관계 법령에 따른 의무이행 사항을 점검‧조치 등
관리하여야 한다. 

산출정보 

요구사항 출처 

산업안전보건법, 중대재해처벌법 

목차 

세부작성지침 

비고 

 Ⅰ. 일반현황 

 1. 제안사 일반현황 

연혁 및 일반 현황(서식 제1호) 

조직 및 인원 현황 

제안사 경영상태(서식 제2호) 

등 관련분야 사업실적(서식 제3호) 

상생협력 및 하도급 계획 

 - 하도급 계획 

 - 상생협력 및 하도급 계획 적정성 자체 평가표(점수 포함) 

  ※ 별첨 : 하도급 계획서 등 관련서류 

 2. 수행조직 및 업무분장 

당해 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시 

 3. 투입인력 및 이력사항 

사업을 수행할 핵심인력(PM, PL, 주요 기술자 등)에 대한 이력사항 

(서식 제4~6호)  

 - 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주 

  ※ 제안요청 내용과 무관한 학력사항이나, 자격사항은 배재 

 Ⅱ. 전략 및 방법론 

 1. 사업 이해도 

제안요청내용의 명확한 이해를 바탕으로 본 제안의 목적, 범위, 전제조건을 기술하고 목표시스템 구성도 및 구성 체계를 제시 

 2. 추진전략 

효율적으로 목표를 달성하기 위한 사업 추진전략을 제시 

 3. 사업추진방법론 

사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부구축(개발)방법론에 대한 전반적인 방안을 제시 

제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술 

 Ⅲ. 기술 및 기능 

1. 컨설팅 요구사항 

상담센터 트렌드, 디지털 신기술 등의 환경 분석, 상담센터 IT인프라, 시스템, 솔루션 분석 등의 현황 분석, 방향성 정의, 목표모델 설계, 통합 이행계획 수립 등의 컨설팅 내역을 기술 

2. 보안 요구사항 

계약기간 동안 보안 요구사항의 적용 방안을 구체적으로 제시  

3. 제약 사항 

기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술 

 Ⅴ. 성능 및 품질 

1. 품질 요구사항 

환경분석·미래모델 설계·로드맵 수립 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시, 또한 각 단계마다 품질 요구사항을 점검하는 별도의 전문 인력 및 조직을 제시 

 Ⅵ. 프로젝트 관리 

1. 관리 방법론 

일정관리, 사업위험(이슈)관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론을 구체적으로 제시, 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안 제시 

2. 일정 계획 

사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정을 구체적으로 제시 

3. 안전 및 보건관리 

안전한 작업환경 조성을 위해 인력구성방안, 안전보건 교육 계획, 안전보건 관리 활동 계획 등 안전․보건 관리방안을 제시 

 Ⅶ. 프로젝트 지원 

1. 품질보증 

본 사업의 수행에 적합한 품질보증 방안 제시, 사업자의 대외적으로 인정받을 만한 품질보증관련 인증 획득 사례 제시 

  2. 교육훈련 

발주사 및 발주사 투입인력에 대한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시 

 3. 기술지원 

하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항을 제시 

 4. 하자보수계획 

사업 추진기간 동안 악영향을 미치는 일련의 불순활동들 로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책 제시 

중소기업인 소프트웨어사업자 참여 지분율 

평가 점수 

50% 이상 

5점 

45% 이상～ 50% 미만 

4점 

40% 이상～ 45% 미만 

3점 

35% 이상～ 40% 미만 

2점 

35% 미만 

1점 

판단항목 

세부 항목 

세부 판단 기준 및 방법 

자격 

참가제한 

o 「국가계약법」또는 「지방계약법」에 따라 하수급인이 부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인 경우 

감점 

(-25점) 

수행능력의 적정성 

(40점) 

사업수행
실적 

(30점)  

1-1 하수급인의 최근 3년간 유사사업 수행실적 

  ※ 하도급 계약금액 대비 최근 3년간 유사사업 수행실적 합산액의 비율을 기준으로 평가 

100%이상	100%미만～  80%이상	80%미만～  60%이상	60%미만～  50%이상	50%미만
30점	28점	26점	25～16점	15점

1-2 하도급 사업 투입 인력 중 해당 사업과 유사사업 수행에 1건 이상 참여한 경험이 있는 인력비율 

70%이상	70%미만～  60%이상	60%미만～  50%이상	50%미만～  40%이상	40%미만
30점	28점	26점	25～16점	15점

  ※ 계약상대자는 1-1, 1-2 중 택일하여 판단요청 가능 

  ※ 증빙서류 미제출 및 제출한 서류로 사업수행실적이 증빙되지 않을 경우 0점 처리 

고용안정 

및 적법근로 

(10점) 

② 하도급사업 투입인력 전원의 고용보험 가입 등 관련법 준수 여부  

  1.「고용보험법」 제15조에 따른 고용보험 가입 

  2. 파견근로자의「파견근로자보호 등에 관한 법률」 제7조에 따른 근로자파견사업 허가업체 소속 확인 및 고용보험 가입 

  3.「고용보험법」 제10조에 따라 고용보험법이 적용되지 않는 인력의 경우 이를 증명하는 서류 

  4. 대표자의 경우 사업자 등록증 

 ※ 하도급 사업 투입인력이 각 호를 충족하지 못하는 경우 0점 처리 

계약의 공정성 

(60점) 

하도급 

대금지급 

방식의 적정성 

(30점) 

① 원도급 계약의 대금지급 방식 대비 하도급계약의 대금지급 방식의 일치 여부 

  - ㉮ 대금지급 방식 (현금/어음 등), ㉯ 지급시기, ㉰ 지급률 (선금/중도금/잔금)  

㉮불일치  (㉯,㉰일치 여부 무관)	㉮, ㉯, ㉰  전부 일치	㉮는 일치하고  ㉯, ㉰ 중 1개 일치	㉮는 일치하고  ㉯, ㉰ 전부 불일치
0점	30점	15점	0점

  ※「(계약일반)용역계약 일반조건」제27조의2 또는「하도급 거래 공정화에 관한 법률」제6조제1항 또는 제13조에 따른 적법한 기일(15일)이내 지급시기를 결정한 경우 ㉯와 일치 간주 

  ※ 원도급 사업의 계약대금 지급방식보다 하도급 계약대금의 지급방식이 하수급인에게 유리한 경우에는 ㉯와 ㉰ 전부 일치 간주 

하도급 금액의 

적정성 

(30점)