제안요청서

사 업 명	사회서비스원 통합지원시스템 구축 3단계
발주기관	중앙사회서비스원

2025. 4. 

담당	부  서	직위	성  명	TEL
	경영기획부	부 장	이진국	02-2271-9018
		차 장	홍이진	02-2271-9859
		과 장	유지홍	02-2271-9091

목 차 

Ⅰ. 사업 개요                                                                 1     1. 사업일반                                                                1     2. 추진배경 및 필요성                                                  1     3. 사업 범위 및 내용                                                    2     4. 기대효과                                                                4    Ⅱ. 현황                                                                        5     1. 업무현황                                                                5     2. 정보화현황                                                             6    Ⅲ. 사업추진계획                                                             8     1. 추진목표                                                                8     2. 추진전략                                                                9     3. 추진체계 및 일정                                                   10     4. 추진방안                                                              12    Ⅳ. 제안요청 내용                                                          15     1. 목표시스템 구성도                                                  15     2. 주요사업 내용                                                       15     3. 요구사항 요약                                                       18     4. 요구사항 상세                                                       19    Ⅴ. 제안서 작성 요령                                                      70    Ⅵ. 제안 안내사항                                                          75     1. 사업자 선정방법                                                     75     2. 제안평가 관련방법                                                  77     3. 입찰 시 유의사항                                                   85    Ⅶ. 기타 사항                                                               86    붙임자료                                                                      90

Ⅰ

사업 개요

1

사업일반

□ 사 업 명 : 사회서비스원 통합지원시스템 구축 3단계 

□ 사업기간 : 계약 후 180일 이내 

□ 사업예산 : 금 499,000,000원(부가세 포함) 

□ 입찰·계약방법 : 제한경쟁입찰(총액), 협상에 의한 계약 

2	추진배경 및 필요성

□사회서비스원 통합지원시스템 구축을 위한 BPR/ISP^* 사업을 통해 연도별(’23년~’26년) 정보시스템 구축 로드맵 수립(’22.5월) 

   * 업무 재설계(BPR : Business Process Reengineering) / 정보화 계획(ISP : Information Strategy Planning) 

 ○ 연도별 계획에 따라, 정보시스템을 구축(`23~`24)^*하여 운영 중이며,  

   * (`23~`24년) 중앙‧시도 사회서비스원 업무지원시스템, 통계분석시스템, 교육관리시스템 등 

   - `25년은 사회서비스원 통합지원시스템 구축 3단계 사업으로, 사회서비스 품질인증제 지원시스템 신규 구축 및 통계분석시스템 고도화 추진 

□ 사회서비스 품질관리 강화를 지원하기 위한 사회서비스 품질인증제 지원시스템 구축 필요  

 ○ 사회서비스 기본계획에 따라 품질관리 강화를 위해 품질인증제 제도화 추진 

< 제1차 사회서비스 기본계획(2024~2028) > 

추진 방향	추진 과제	주요 내용
�� 질 높은 서비스 제공	④ 품질관리 강화	□ 품질인증제 제도화   ○ 돌봄서비스 분야부터 품질인증 제도 도입, 서비스별 인증기준 마련 및 인증분야의 단계적 확대(~`28)      * 이용자 수, 이용자 신뢰도 등 품질인증 시범사업(`22~`24) 성과 분석을 거쳐 제도화

 ○ 사회서비스 품질인증제^* 시범사업(`22~`24) 이후 본사업(`25) 추진에 따라, 안정적인 사업 운영을 위한 기반 마련 필요  

   * (사회서비스 품질인증제) 사회서비스 제공기관이 갖추어야 할 서비스 품질에 대한 심사를 통하여 적정 품질수준을 충족한 제공기관에 인증마크를 부여하는 사업 

   - 인증 신청, 평가 관리 등 그간 수기로 진행된 전반적인 업무를 전산화하여 업무 효율성을 향상시키기 위해 정보시스템 구축 필요  

□ 사회서비스 통계분석시스템의 활성화를 위한 고도화 필요 

 ○ 사회서비스 관련 데이터가 지속적으로 부족함에 따라 내‧외부시스템에 축적된 데이터 확보 필요  

 ○ 향후 전사 차원의 데이터 공유 및 활용 등을 위해 업무용 대시보드(DID^*) 필요 

   * DID(decision intelligence dashboard) 

 ○ 내‧외부기관의 각종 통계 자료 요구에 대응하기 위해 통계분석시스템 고도화 필요  

3

사업범위 및 내용

□ 사회서비스 품질인증제 지원시스템 구축 

 ○ 품질인증 관련 지침 및 절차 등에 따라 단계별 업무를 지원하기 위한 정보시스템 구축 

< 주요 기능 >  

구분	내용
인증계획	인증기준, 인증일정, 인증모델 수립 등
인증신청	인증 신청‧접수 관리, 컨설팅/교육 신청, 이의신청‧접수 관리, 제공기관 정보제공 등
인증심의	서면‧방문 심사 관리, 심의위원 관리, 서면‧방문심사 배정 관리, 심의위원 평가, 심의이력 관리 등
심의결과	인증 신청‧심의 결과 관리, 이의신청 결과 관리등
심의발급	인증 대상기관 관리, 인증이력 관리, 인증 유효기간 변경 관리 등
통계관리	인증기관 정보 등 통계 및 시각화 구현

□ 사회서비스 통계분석시스템 고도화 

 ○ 내‧외부시스템 연계 및 데이터 수집을 위한 기능 구현 

대상시스템		수집·연계 항목	연계 방식
내부	교육관리시스템	교육과정 현황, 교육 수강률‧이수율, 만족도 등	ESB, EAI,  API, ETL,  DB to DB.  직접등록 등
	상담지원시스템	지원사업‧지원자 현황, 상담 신청‧결과 현황 등
	경영평가시스템  (개발 중)	시‧도 사서원 기본현황, 경영평가 신청‧결과 현황, 지표 현황 등
	품질인증제 지원시스템  (본 과업)	인증심사 기본현황, 제공기관별 인증 신청‧결과 현황, 제공기관 현황, 인증현황 등
외부	공공데이터포털	사회서비스(복지, 보건의료, 교육, 고용, 주거, 문화, 환경 등) 관련 항목   ex) 국공립 어린이집 현황 및 시설 정보, 경제활동 인구 정보, 소득정보, 인구정보
	국가데이터포털
	열린데이터광장
	공동활용데이터  등록관리시스템

  ※ 연계 대상시스템 및 항목 등은 발주기관과 협의하여 진행  

 ○ 데이터 기반 내부 업무용 대시보드 구축 

 ○ 데이터 표준관리(표준용어/표준단어) 및 품질 기준 수립 

□ 클라우드 환경 구성 및 상용 S/W 설치 지원 

 ○ 사회서비스 품질인증제 지원시스템 구축을 위한 클라우드 환경 구성^* 및 상용 S/W 설치 지원 

   * 클라우드 보안인증(CSAP)를 획득한 민간 클라우드서비스에 구성 

 ○ 사회서비스 통계분석시스템 상용 S/W 설치^* 지원 

   * 상용S/W 설치에 따른 클라우드 자원 필요 시 환경 구성 지원 

4

기대효과

□ 사회서비스 품질인증제 지원시스템 구축을 통해 사용자 중심의 신속하고 효율적인 업무지원 체계 마련 

 ○ (사업관리) 실무자 중심의 신속하고 효율적인 업무지원 및 품질인증제 사업의 안정적인 운영 

 ○ (제도관리) 품질인증 전반의 체계적인 시스템 구축으로 인증업무의 투명성 확보 및 대외 정보 요구에 대한 신뢰성 향상 

 ○ (인증관리) 사회서비스 제공기관의 인증현황 등의 정보제공을 통해 이용자가 양질의 서비스를 선택할 수 있도록 사용자 편의성 제공 

□ 사회서비스 통계분석시스템 고도화를 통한 시스템 운용환경 개선 

 ○ (통계관리) 내·외부시스템 연계를 통한 일원화되고 체계적인 사회서비스 데이터 통합 관리  

 ○ (정책지원) 합리적인 정책 수립을 위한 통계정보 제공 및 대외기관 통계 관련 요구사항에 대한 신속한 대응 

Ⅱ

현황

1

업무현황

□ 사회서비스 품질인증제 사업(신규 구축) 

 ○ (품질인증제) 사회서비스 제공기관이나 서비스가 일정 기준에 부합하는지 평가하고 인증하는 제도 

 ○ (사업근거) 제1차 사회서비스 기본계획 「�� 질 높은 서비스 제공 ④ 품질관리 강화 과제」 품질인증제 제도화  

 ○ (사업목적) 사회서비스 우수기관에 대한 품질을 인증하여, 제공기관의 자발적 품질제고 노력을 지원하고 이용자의 선택권 강화 

 ○ (사업내용) ^▲인증 심사 및 인증 부여, ^▲품질인증 지표 마련, ^▲사전‧사후관리, ^▲품질인증제 홍보 브랜드 구축 등 

 ○ (사업대상) 산모‧신생아 건강관리 지원사업, 아동‧청소년 심리지원 서비스, 아동‧청소년 비전 형성 지원서비스, 발달재활서비스  

	< (요약) 사회서비스 품질인증제 시범사업 추진현황 >
(단위: 개소)  연도  대상  신청  선정  현장심사  인증부여  2022  산모‧신생아건강관리지원사업,   아동‧청소년 심리지원 서비스,   아동‧청소년 비전 형성 지원 서비스, 발달재활서비스(’23~),   동일 서비스 제공 비바우처기관  53  17  16  15  2023  161  35  31  23  2024  101  67  45  23  계  315  119  92  61

2

정보화 현황

□ 사회서비스 품질인증제 지원시스템 현황 

 ○ 신규 구축으로 해당사항 없음  

□ 사회서비스 통계분석시스템 현황 

NO	시스템명	URL	단위업무	DBMS
1	중앙사회서비스원 통계 포털  (보고서용)	https://stat.kcpass.or.kr/login.do	- 통계조회 등 다양한 통계 콘텐츠 및 통계표 제공 등	Maria
2	중앙사회서비스원 통계 포털  (엑셀업로드용)	https://stat.kcpass.or.kr/wiseda/	- 통계 기초자료 엑셀 업로드, 데이터 조회, 저장 등

 ○ 인프라(클라우드) 현황 

   - 민간 클라우드서비스 : KT G-클라우드 기준 

※ `25.4월 기준으로 카카오 클라우드로 변경함에 따라 인프라 현황 및 구성도는 변경 예정 

○ 소프트웨어(S/W) 현황 

주요 기능	DBMS	상용 SW
- 통계 기초자료 엑셀 업로드, 데이터 조회, 저장 등   - 통계조회 등 다양한 통계 콘텐츠 및 통계표 제작 등	Maria	- ETL 솔루션   - WI 솔루션   - 메타 솔루션

Ⅲ

사업 추진계획

1

추진목표

□ 사회서비스 통합지원시스템의 비전·목표를 위해 4대 전략·7대 핵심과제에 따라 수행 

비전		디지털 플랫폼을 통한 사회서비스 다양성 및 민간협업 강화 지원
목표		통합지원시스템 구축을 통한 사회서비스원 독립성 확보
4대  전략  ㆍ  7대  핵심과제		【전략 1】사회서비스원 업무 효율화 지원
		① 중앙사회서비스원 통합업무지원시스템 구축    ② 사회서비스원 업무지원시스템 구축
		【전략 2】사회서비스 품질 강화 지원
		③ 사회서비스 품질관리시스템 구축   ④ 사회서비스 통계분석시스템 기반 마련
		【전략 3】사회서비스 이용자 권익보호 및 종사자 처우개선 지원
		⑤ 사회서비스 종사자 교육 및 처우개선지원 시스템 구축
		【전략 4】사회서비스원 정보화 인프라 구축
		⑥ 클라우드 기반 인프라 구축   ⑦ 정보화 운영 및 관리체계 구축

□ 단계별 추진 목표 

단 계	추 진 목 표
단계Ⅰ	○ 중앙사회서비스원 업무지원 시스템 구축, 사회서비스 업무지원 시스템 구축, 클라우드 기반 IT인프라 구축(1차)
단계Ⅱ	○ 중앙사회서비스원 업무지원 시스템 고도화, 사회서비스 업무지원 시스템 고도화, 클라우드 기반 IT인프라 구축(2차)
단계Ⅲ	○ 사회서비스 품질인증제 지원시스템 구축, 사회서비스 분석시스템 고도화, 클라우드 기반 IT인프라 구축(3차)

2

추진전략

□ 사업추진 전략 

 ○ 사업 착수부터 최종 인수까지, 안정적인 사업 추진을 위한 명확한 추진체계 구성 

 ○ 본 사업의 결과물을 현 시스템의 운영에 전혀 지장이 없이 안정적으로 인수하여 운영하기 위한 철저한 검증 및 인수 

□ 협업체계 전략 

 ○ 이해관계자*간 역할 및 수행방안을 수립하여 사업의 완성도 제고 

   * 중앙사회서비스원 내부, 시‧도 서비스원, 품질인증 대상기관 등 

 ○ 주기적인 정보화사업 진척현황·이슈 공유 등을 통한 선제적 위험관리 및 적극적인 협업체계 마련 

□ 기술적 전략 

 ○ 사업 수행으로 인한 시스템 성능 저하가 없도록 성능 최적화 활동 수행 

 ○ 사업 수행에 필요한 모든 기술은 공공 정보화 사업 표준 준수 

□ 관리적 전략  

 ○ 공공 정보화사업 표준가이드를 적용한 사업관리 수행 

 ○ 프로젝트 단계별 의사소통 관리방안 수립을 통한 변화관리리 

3

추진체계 및 일정

□ 사업추진 조직 

보건복지부  사회서비스정책과                  조달청                          중앙사회서비스원  (운영지원부)   행정지원  중앙사회서비스원  (경영기획부)  사업지원  중앙사회서비스원  (품질평가부, 지역협력부)                      주관사업자

□ 주체별 역할 

구분		역할
보건복지부		● 관계기관 협의, 정책 및 의사결정 등
중앙사회  서비스원	경영기획부	● 사업계획 수립 및 제안요청서 작성   ● 단계별 사업관리 수행(일정관리, 범위관리, 검수 등)  ● 산출물 품질검토 등 사업자 업무지원  ● 용역비 관리(선금, 잔금 등)
	운영지원부	● 사업 발주 및 계약 지원
	품질평가부  지역협력부	● 업무협의 및 인터뷰 지원   ● 요구사항 요건 정의 및 시스템 콘텐츠 개발지원 등
주관사업자		● 시스템 SW 개발  ● 인프라 환경 구축 및 상용SW 설치 지원 등  ● 시스템 분석/설계/개발/테스트/최적화 및 개통·안정화 수행  ● 사업추진에 따른 계약의 이행

□ 추진일정: 계약 후 180일 이내 

※ 상기 일정은 발주 일정 및 업무수행 여건에 따라 조정될 수 있음 

4

사업 추진방안

□ 입찰방식 

 ○ 입찰방식 : 제한경쟁입찰(총액), 협상에 의한 계약 

   - 입찰 공고된 본 사업에 응찰하고자 하는 자는 제안요청서에 따라 제안서를 작성하여 조달청 입찰공고에 명시된 방법으로 제출   

 ○ 입찰보증금 및 국고귀속 

   - 조달청 공고 및 관련 규칙에 따름 

   -「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 국고에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨 

 ○ 제안 시 입찰금액은 부가세 및 제세공과금이 포함된 금액 

□ 낙찰방식 

 ○ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부고시 제2025-01호, 2025.1.2) 제18조에 의거, 평가비율은 기술평가 90%와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출함 

 ○ 기술평가 시 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며, 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정 

 ○ 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림 

 ○ 차등점수제 적용(3점) 

   - 기술력이 우수한 업체가 낙찰자로 선정이 될 수 있도록 기술평가 점수에 따라 입찰자의 순위를 정하고, 입찰자의 순위에 따른 고정 점수를 부여하는 차등점수제를 적용한다. 

   -「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준(조달청지침 제16호, 2024.9.6.)」제9조 제10항에 따라 차등점수제를 적용하며 [별표19]에 따라 평가점수를 산출하나 단, 협상적격(배점한도 85%이상) 여부 판단은 차등점수가 아닌 원 기술능력평가점수를 기준으로 함 

	<조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준, 별표19>
1. 수요기관은 3점 이내의 순위별 점수차를 명시하여 차등점수제를 적용 요청하여야 한다.  2. 차등점수제를 적용하고자 하는 경우 계약담당자는 제12조 제2항과 정량평가를 합산한 기술능력평가 결과에 따라 입찰자의 순위를 결정한다.     3. 1순위자에게 배점한도를 부여하고, 2순위 부터는 순차로 선순위 점수에서 제1호의 순위별 점수차를 감한 점수를 부여한다. 다만, 원점수 기준의 순위별 점수차가 차등점수차보다 큰 경우에는 원점수의 점수차를 감한 점수를 부여한다.  4. 제2호에 따른 기술능력평가 결과 점수가 동일한 제안자가 2인 이상인 경우 동일순위로 평가하여 점수를 산정하고, 그 다음 순위자의 평가점수는 제3호에 따른 후순위 점수 산정방법에 따라 점수를 부여한다.   5. 차등점수제를 적용하지 않고자 하는 경우에는 제12조제1항 및 제2항에 따라 평가점수를 산출한다.

  [주] 차등점수제는 (계약예규)「협상에 의한 계약체결기준」에 따른 계약에 적용할 수 있다. 

※ (예시) 기술평가 배점 90점, 평가 차등점수 3점 

구  분	제안기업A	제안기업B	제안기업C
기술평가 원점수 합계	88점	87.5점	87점
원점수 합계 순위	1위	2위	3위
차등점수제 적용	90점	87점  (90점-3점)	84점  (87점-3점)

※ (예시) 기술평가 배점 90점, 평가차등점수 3점, 순위간 원점수 차가 차등점수차보다 큰 경우, 순위간 원점수 차를 유지 

구  분	제안기업A	제안기업B	제안기업C
기술평가 원점수 합계	88점	84.5점	84점
원점수 합계 순위	1위	2위	3위
차등점수제 적용	90점	86.5점  (90점-3.5점)	83.5점  (87점-3점)

 ○ 내부규정에 없는 사항은「협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」(조달청지침)에 따름 

 ○ 제안서 평가항목은「소프트웨어 기술성 평가기준」(과학기술정보통신부 고시)에 의거하여 제안사항 전반을 종합적으로 평가하며 평가기준은 본 사업의 성격에 부합하게 조정 

 ○ 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 따름 

□ 우선협상대상자 선정 및 계약체결 

 ○ 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 협상에 의한 계약체결기준(기재부 계약예규)에 따라 기타 지원조건 등을 협상 

 ○ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진 

 ○ 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정 따름 

□ 기타사항 

 ○ (공동수급 허용 여부) 공동수급 허용(공동이행방식) 

 ○ (하도급 여부) 발주기관 사전승인 후 하도급 계약 

Ⅳ

제안요청 내용

1

목표시스템 구성도

2

주요사업 내용

□ 사회서비스 품질인증제 지원시스템 구축 

 ○ 품질인증 관련 지침 및 절차 등에 따라 단계별 업무를 지원하기 위한 정보시스템 구축 

< 주요 기능 >  

□ 사회서비스 통계분석시스템 고도화 

 ○ 내‧외부시스템 연계 및 데이터 수집을 위한 기능 구현 

  ※ 연계 대상시스템 및 항목 등은 발주기관과 협의하여 진행  

 ○ 데이터 기반 내부 업무용 대시보드 구축 

   - 정책 의사결정을 위한 DID(decision intelligence dashboard) 및 데이터 기반 이용 서비스, 분석 서비스 시각화 

   - 대형 스크린, PC, 모바일 화면 등을 통해 제공 

 ○ 데이터 표준관리(표준용어/표준단어) 및 품질 기준 수립 

   - 데이터 표준 준수(표준용어/표준단어)를 위하여 표준 요청/승인 절차의 관리 프로세스 수립 

   - 데이터 표준, 데이터 구조, 데이터 구조 검증, 데이터 구조관리, 데이터 값, 데이터 관리체계, 메타 데이터 등록 및 현행화 등 

□ 클라우드 환경 구성 및 상용 S/W 설치 지원 

 ○ 사회서비스 품질인증제 지원시스템 구축을 위한 클라우드 환경 구성 및 상용 S/W 설치 지원 

   - 민간 클라우드서비스^* 기반의 인프라 환경(자원, 수량 등) 방안 제시 및 구성 

     * 클라우드 보안인증(CSAP)를 획득한 민간 클라우드서비스에 구성 

   - 정보보안 및 개인정보보호를 고려하여 인프라 환경구성 

   - 시스템에 필요한 상용S/W 제시 및 도입‧설치 지원 

     * 상용S/W는 조달청 디지털서비스몰을 통해 직접구매 추진 예정    

 ○ 사회서비스 통계분석시스템 상용 S/W 설치 지원 

   - 상용S/W 도입에 따른 설치 지원 

3

요구사항 요약

구분	설명	요구사항 수
기능 요구사항  (SFR, Functional Requirement)	- 목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대해 기술한 것	12
인터페이스 요구사항  (INR, System Interface Requirement)	- 목표시스템과 외부 세계 사이를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요건을 기술한 것	5
데이터 요구사항  (DAR, Data Requirement)	- 목표 시스템의 서비스에 필요한 DB 설계 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요건을 기술한 것	11
성능 요구사항  (PER, Performance Requirement)	- 목표시스템이 특정 기능을 얼마나 빠르게, 얼마나 멀게, 얼마나 크게, 얼마나 많이 수행해야 하는지에 대한 요건을 기술한 것	4
시스템 장비 구성 요구사항  (ECR, Equipment Composition Requirement)	- 목표시스템의 구성을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 시스템장비구성에 대한 요구사항	6
테스트 요구사항  (TER, Test Requirement)	- 목표 시스템의 기능을 테스트하고 점검하기 위한 요구사항을 기술한 것	7
보안 요구사항  (SER, Security Requirement)	- 정보 자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건을 기술한 것	7
품질 요구사항  (QUR, Quality Requirement)	- 목표시스템이 가져야 하는 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표값에 대한 요구사항을 기술한 것	5
제약사항  (COR, Constraint Requirement)	- 기능, 비기능, 인터페이스, 데이터 요구사항 외에 시스템을 구축하기 위해 필요한 제약 및 요건을 기술한 것	8
프로젝트 관리  요구사항  (PMR, Project Mgamt Requirement)	- 앞서 제시한 요건 외에 프로젝트 관리를 위해 필요한 요구사항으로 위험관리, 품질관리, 산출물관리, 일정관리 요구사항 등이 해당함	15
프로젝트 지원  요구사항  (PSR, Project Support Requirement)	- 프로젝트 수행 및 향후 지원을 위해 필요한 요구사항으로 표준화, 교육지원, 기술지원, 하자․유지관리, 프로젝트 팀원 요구사항 등이 해당함	6
안정화 요구사항  (SBR, Stability Requirement)	- 목표시스템 구축 후 시스템의 안정화 체계 관리사항 및 안정화 기간 중 안정화 활동 등에 대해 기술	3
합계		89

※ 사업 내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함 

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요구사항 상세

1) 기능 요구사항(SFR, System Function Requirement) 

□ 사회서비스 품질인증제 지원시스템 

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		품질인증제 메인화면 구성 및 기능
요구사항  상세설명	정의	메인화면 구성 및 기능관리를 위한 기능 개발
	세부내용	○ 메인화면 사용자 친화적 디자인 개발      - 메인화면의 디자인 시안 2종(반응형 시안 포함)을 작성하여 협의 후 확정       ※ 발주기관과 협의하여 수행  ○ 기능 중심의 사용자 친화적인 단순화된 메뉴로 구성     - 시스템 사용자의 추가 기능 요구사항에 대해 시스템의 반영할 방안 제시 필요   ○ 고정된 메뉴 구성 대신 확장성을 고려한 메인화면 구성   ○ 세부 메뉴 한눈에 보기, 세부화면 즐겨찾기 기능   ○ 메인화면 팝업/배너 기능      - 팝업 및 배너 조회 및 노출 기능     - 특정 동안 다시 열지 않기 기능     - 여러 개의 팝업 제공 시 효율적으로 화면에 보여주는 방안 제시
산출정보

요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		로그인 기능
요구사항  상세설명	정의	로그인 기능 구현을 위한 기능 개발
	세부내용	○ 로그인 기능     - 공동인증서, 간편인증(네이버, 카카오 등), ID/PW 등을 활용하여 로그인 가능토록 기능 구현      * 발주기관 요청시 업무지원시스템을 통한 로그인 변경 가능      * 정부의 정부 통합인증(Any-ID)을 활용 검토 및 본인확인(로그인, 비회원로그인, 계정찾기, 비밀번호찾기 등)시 모바일 신분증을 활용할 수 있도록 검토하여야 함     - 로그인 오류가 5회 이상 발생 시 별도의 인증 절차를 통해 로그인을 수행할 수 있도록 구성  ○ 로그인 후 자동 로그아웃 시간 표시 및 연장 기능 개발     - 로그아웃 5분 전 팝업 알림 기능 개발  ○ 사용자 로그인 화면 접속 시 보안 프로그램 자동 설치 안내 기능     - Non-Active-X 공인인증 보안 프로그램, 해킹 차단 프로그램, 키보드보안 프로그램 등 사용자 진행 상황에 따라 수동 설치 진행  ○ 사용자의 이용 패턴 분석을 위해 이용 현황 분석 기능 제공     - 신규 서비스 오픈 전 또는 콘텐츠 추가·변경 시 모든 페이지에 적용     - 사용자 Device 유형에 따라 특성에 맞는 분석기능 제공  ○ 웹 로그 분석시스템 결과를 활용하여 웹사이트 개선 및 이용활성화 방안 마련에 활용     - 실시간 분석 결과 및 방문자 이동 경로 분석 등 자료를 활용토록 변경사항 및 영향도 지속 모니터링  ○ 시스템 이용 현황에 대한 분석 보고서 출력 기능 제공
산출정보		기능 구현 및 적용보고서

□ 사회서비스 통계분석시스템 

요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		데이터 수집·연계
요구사항  상세설명	정의	사회서비스 분야 데이터 수집·연계에 대한 기능
	세부내용	○ 내·외부 시스템 및 데이터 분석을 통한 시스템 연계를 통한 사회서비스 분야 효율적인 통계 서비스 제공   - 직접구매 대상 상용S/W인 데이터관리솔루션을 활용하여 데이터 적재   - 연계대상, 연계범위, 연계방식, 연계주기, 연계건수 등 사업 추진 시 연계 관련 제반사항을 제시하되, 구축단계에서의 적용은 발주기관과 협의   - 모든 데이터는 데이터관리솔루션에 적재 및 관리    · API, DB 연동 환경 세팅 및 수행 기능    · 연동 목록 및 스키마 제공    · 데이터 수집 관련 배치목록 관리    · 배치 목록에 대한 수행상태/성공여부 확인(작업로그 기반)    · 저장 파일의 export 기능 제공   · 사용자가 개별적으로 정의한 데이터의 입력/저장 기능  대상시스템  수집·연계 항복  연계 방식  내부  교육관리시스템  교육과정 현황, 교육 수강률‧이수율, 만족도 등  ESB, EAI  API, ETL,  DB to DB.  직접등록 등  상담지원시스템  지원사업‧지원자 현황, 상담 신청‧결과 현황 등  경영평가시스템  (개발 중)  시‧도 사서원 기본현황, 경영평가 신청‧결과 현황, 지표 현황 등  품질인증제 지원시스템  (본 과업)  인증심사 기본현황, 제공기관별 인증 신청‧결과 현황, 제공기관 현황, 인증현황 등   외부  공공데이터포털  사회서비스(복지, 보건의료, 교육, 고용, 주거, 문화, 환경 등) 관련 항목   ex) 국공립 어린이집 현황 및 시설 정보, 경제활동 인구 정보, 소득정보, 인구정보  국가데이터포털  열린데이터광장  공동활용데이터  등록관리시스템    - 데이터 표준관리 및 품질 기준 수립     ‧ 데이터 표준 준수(표준용어/표준단어)를 위하여 표준 요청/승인 절차의 관리 프로세스 수립     ‧ 데이터 표준, 데이터 구조, 데이터 구조 검증, 데이터 구조관리, 데이터 값, 데이터 관리체계, 메타 데이터 등록 및 현행화 등
산출정보		기능 구현 및 적용보고서

요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		OpenAPI 기능의 활용성 확장 및 타 시스템 간 연계
요구사항  상세설명	정의	지표 자료의 OpenAPI 제공 방식 확대 및 타 시스템 간 연계 ‘행정정보 공동이용서비스’ 활용 검토
	세부내용	○ ｢공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률｣ 제19조, 제21조에 따라 시스템 구축, 운영 시 공공데이터 개방 및 제공을 하게 되는 경우 생성한 파일데이터와 오픈 API는 공공데이터포털(data.go.kr)과 연계하여 제공하여야 함  ○ 타 기관과 정보 연계는 ‘행정정보 공동이용서비스’를 통해 기관 간 연계하는 방안 검토해야 함  ○ 행정·공공·금융기관 간에 정보 연계는 ｢전자정부법｣ 제37조 제2항에 따라 행정정보 공동이용센터의 정보유통 서비스를 통해 기관 간 연계하는 방안 검토해야 함     ※ 정보유통서비스: 행정·공공·금융기관 간에 필요한 행정정보를 암호화하여 안전하게 유통해 주는 서비스
산출정보		기능 구현 및 적용보고서

2) 인터페이스 요구사항(INR, System Interface Requirement) 

요구사항 고유번호		INR-001
요구사항 명칭		UI 제작
요구  사항  상세  설명	정의	UX(사용자 경험)를 고려한 UI(사용자 화면) 제작
	세부  내용	○ 전문가를 투입하여 사용자의 요구에 따라 기능성, 편의성 등을 강화, 원하는 메뉴까지의 진입 클릭 수 및 자료 배치의 균형과 비례 조정 등  ○ 웹서비스 화면을 UX 전문가를 통한 사용자 친화적 화면 설계  ○ 전체 시스템 간 통일성을 부여하여 UI 구성하여야 함  ○ 중앙사회서비스원의 고유 identity를 반영한 창의적 디자인 적용  ○ 사용자별, 그룹별(부서별)에 따른 화면 구성  ○ UI/UX 관련 요구사항 도출 및 설계 가이드라인 산출물 제시  ○ 화면설계 시, UX 프로토타이핑 등 UX 검증방안 제시   ○ 개발완료 후 UX 표준 유지관리방안을 제시  ○ 범정부 UI/UX 공통가이드(디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인) 준수
관련 요구사항
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

요구사항 고유번호		INR-002
요구사항 명칭		시스템 인터페이스 일반
요구  사항  상세  설명	정의	시스템 인터페이스 일반 개념 정의
	세부  내용	○ 시스템의 성능에 미치는 영향을 고려하여 갱신주기, 연계 애플리케이션 실행시간 등을 설정하여야 함.  ○ 데이터 연계의 정확성을 위해 개발 및 테스트 환경을 구성하고, 연계 애플리케이션의 기능수행 정확도를 검증한 후 운영 시스템에 이관하여 시스템을 운영  ○ 사용자 또는 정보 증가 시에도 안정적인 성능을 제공하여야 하며 추가 라이선스 비용 등이 발생하지 않아야 함.
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

요구사항 고유번호		INR-004
요구사항 명칭		시스템 인터페이스
요구  사항  상세  설명	정의	시스템 인터페이스 일반
	세부  내용	○ 시스템 성능에 미치는 영향을 고려한 갱신주기, 연계 서비스 실행시간 등 설정(사용자 또는 정보 증가 시 안정적인 성능을 제공하여야 함)  ○ 데이터 연계의 정확성을 위해 개발 및 테스트 환경을 구성, 연계 서비스의 기능수행 정확도를 검증한 후 시스템을 운영  ○ 사용자 또는 정보 증가 시에도 안정적인 성능을 제공하여야 하며, 추가 라이선스 비용 등이 발생하지 않아야 함
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

요구사항 고유번호		INR-005
요구사항 명칭		시스템 정보 연계방안
요구  사항  상세  설명	정의	시스템 정보 연계방안 정의
	세부  내용	○ 시스템 정보 연계방안 제시     - 연계대상, 연계범위, 연계방식, 연계주기, 연계건수 등 사업 추진 시 연계 관련 제반사항을 제시하되, 구축단계에서의 적용은 발주기관과 협의     - 외부시스템 연계 시 행정정보 공동이용시스템 정보유통체계를 활용      · 행정정보 공동이용 대상정보 연계 시 행정정보공동이용 유통망을 활용하여 사업 추진     - 시스템의 성능에 미치는 영향을 고려하여 갱신주기, 연계 어플리케이션 실행시간 등을 설정하여야 함     - 정확성을 위해 개발 및 테스트 환경을 구성하고, 연계 어플리케이션의 기능수행 정확도를 검증한 후 운영 시스템에 이관하여 시스템을 운영     - 사용자 또는 정보 증가 시에도 안정적인 성능을 제공하여야 함  ○ 연계 기준 정보 관리 기능 제공     - 코드 등 기준정보 관리     - 연계 시스템 사용자 및 권한 관리     - 연계 솔루션 환경 정보 관리 기능  ○ 데이터 송신 시 연계담당자 정보 매핑하여 전송     * 업무 담당자 정보와 매핑하여 데이터 전송하며, 장애를 대비하여 기관의 연계, 서버, 네트워크, 보안 담당자 정보 관리 기능 포함  ○ 표준 연계 방식을 제시하여야 하며, 연계 데이터는 모니터링이 가능하도록 개발하여야 함
산출정보		표준 연계 인터페이스 설계서

3) 데이터 요구사항(DAR, Data Requirement) 

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		공공데이터 관련 법령 및 지침 등 준수
요구  사항  상세  설명	정의	공공데이터 관련 정보시스템 구축에 따른 법령 준수
	세부  내용	○ 데이터 요구사항에 명시된 과업은 공공데이터 관련 법령 및 지침 등을 준수하여 추진 필요  구분  법령 및 지침  비고  법령  ｢공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률｣ 및 같은법 시행령, 시행규칙  국가법령정보센터  (www.law.go.kr)  행정  규칙  ｢공공데이터 관리지침｣ (행정안전부고시 제2021-70호, ’21.10.26.)  ｢공공기관의 데이터베이스 표준화 지침｣[시행 2025. 2. 24.] [행정안전부고시 제2025-19호, 2025. 2. 24., 일부개정]  전자정부 성과관리 지침[시행 2025. 2. 3.] [행정안전부고시 제2025-12호, 2025. 2. 3., 일부개정]  기타  ｢공공기관의 공공데이터 활용 서비스 개발‧제공 가이드라인｣  공공데이터포털 (data.go.kr) ⇒ 정보공유 ⇒ 자료실  ｢공공데이터 품질관리 매뉴얼｣  ｢공공데이터 예방적 품질가이드｣  ｢공공데이터베이스 표준화 관리 매뉴얼(2023. 4.)｣  별첨 참고자료 참조    ○ 매년 행정안전부에서 실시하는 공공데이터 품질관리 수준평가 및 제공‧운영 실태평가를 위한 DB 품질진단 및 개선에 관한 기술지원 협조
산출정보		해당 DB 품질진단(표준,구조,값) 결과 보고서

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 표준 관리
요구  사항  상세  설명	정의	데이터 표준 관리 방안
	세부  내용	○ 데이터 표준관리 방안 제시     - 시스템 구축기간 동안 데이터 표준 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB표준(용어, 단어, 도메인, 코드)과 데이터 항목의 일치여부를 주기적으로 점검하여야 함
산출정보		데이터 표준 관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)

요구사항 고유번호		DAR-006
요구사항 명칭		데이터 구조 검증
요구  사항  상세  설명	정의	데이터 모델 검증
	세부  내용	○ 데이터 모델 검증      - 설계된 데이터 모델은 설계자 · 개발자 · 발주기관 · 전문가 등이 참여하여 검증하여야 함     - 각 단계별 데이터 모델 검증 시 기준을 정의하고 실시하여야 함       예) 논리데이터 모델 검증 기준         : 요구사항 대비 논리 모델의 완전성(논리데이터 모델이 비즈니스 요구사항의 누락 여부)         : 정규화 충족 여부       예) 물리데이터 모델 검증 기준         : 중복 테이블 여부, 중복 컬럼 여부, 반정규화된 중복 데이터 정합성 유지 방안 여부
산출정보		데이터모델 검증 계획·결과

요구사항 고유번호		DAR-007
요구사항 명칭		데이터 구조 관리
요구  사항  상세  설명	정의	데이터 구조 관리 방안
	세부  내용	○ 데이터 구조 관리 방안 제시     - 시스템 구축기간 동안 데이터 구조 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하여야 함
산출정보		데이터 구조관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)

요구사항 고유번호		DAR-008
요구사항 명칭		데이터 값 검증
요구  사항  상세  설명	정의	데이터 값 검증 방안
	세부  내용	○ 데이터 값 진단 계획 수립       - 데이터 값 검증 범위(전체 또는 일부), 시기, 방법을 사업 계획에 명시하여야 함  ○ 데이터 값 진단 수행 및 검증     - 목표시스템에 추가되는 데이터의 특성을 분석하고, 대상 DB(시스템)의 구축·운영 근거(법령, 규정, 규칙, 매뉴얼 등)을 참고하여 데이터 특성에 부합하는 업무규칙(BR)을 정의하여야 함     - 공공데이터 범정부 품질진단 기준* 및 업무규칙(BR)에 따라 값 검증을 수행하여야 함       * 공공데이터 품질관리 매뉴얼 참고     - 데이터 값 검증 결과에 따른 오류데이터를 개선하고, 오류로 인한 영향도, 오류유형별 조치 방법 등을 관리하여야 함     - 반복적으로 발생하는 동일 오류가 있는 경우 재발 방지 방안을 제시하여야 함     - 오류 데이터 입력 방지(사전검증) 방안을 제시하여야 함
산출정보		데이터 값 진단 계획·결과, 업무규칙(BR) 정의서

요구사항 고유번호		DAR-009
요구사항 명칭		이관 데이터 값 검증
요구  사항  상세  설명	정의	목표 시스템으로 데이터 이관
	세부  내용	○ 데이터 이관 계획 수립    - 정보시스템의 데이터 특성을 고려하여 데이터 이관 방안(범위, 절차, 시기, 환경, 순서, 전략 등)을 계획하여야 함      * 이관 우선순위 : 코드 데이터 이관 후 트랜잭션 데이터 이관 등      ** 이관 방식 : 일괄 이관 또는 점진적 이관 등    - 이관 데이터 GAP 분석과 데이터 매핑의 정의, 데이터 정제 및 백업과 복구 방안 수립에 대한 산출물을 포함하여야 함    - 민감 데이터(개인정보 등)에 대한 정보보호 확보방안을 포함하여야 함   ○ 이관 데이터 정제방안 수립    - 원천 데이터 정제작업 수행 시 이관 데이터 정제작업에 대한 내용을 포함해야 함      * 원천 데이터 정제방안 : 수작업, 데이터 매핑을 통한 규칙 적용, 프로그래밍 등      ** 이관 데이터 정제방안 : 건별 수작업, 수정삭제재생성 등   ○ 이관 데이터 정합성 검증    - 여러 차례의 단계별 테스트를 수행하여 이관 작업 간 발생할 수 있는 모든 위험 요소를 발견·제거하고 이관 작업을 수행하여야 함    - 매핑 정의서의 매핑 규칙에 맞게 이관되었는지 검증하여야 함    - 기존 시스템의 값과 목표시스템의 값에 대한 정합성을 검증하여야 함    - 단계별 이관 데이터 정합성 검증을 통하여 목표시스템 데이터의 무결성 보장방안을 제시하여야 함
산출정보		이관 데이터 검증 계획·결과

요구사항 고유번호		DAR-011
요구사항 명칭		개인정보 보안
요구  사항  상세  설명	정의	개인정보 보안 적용
	세부  내용	○ 구축된 시스템의 데이터 중 개인정보 및 중요정보, 발주기관에서 지정한 암호화 대상 데이터는 반드시 암호화 처리하여 저장하여야 하며, 관련 데이터의 서비스 시 복호화 처리하여 제공해야 함  ○ 민감 데이터(개인정보 등)에 대한 정보보호 확보 방안을 포함하여야 함  ○ 연계기관과 주고 받는 데이터에 대해서는 기밀성, 무결성을 보장하여야 함    ※ 국가정보원 「국가 정보보안 기본지침(2023. 1. 31)의 제53조(서버 보안), 제76조(비밀번호 관리)와 개인정보보호위원회 「개인정보의 안전성 확보조치 기준[시행 2023. 9. 22.] [개인정보보호위원회고시 제2023-6호, 2023. 9. 22., 일부개정] 의 제7조(개인정보의 암호화)에 따라 비밀번호는 복호화 되지 않도록 일방향 암호화하여 저장하여야 하며 SHA-512 등 256비트 이상의 보안강도를 가진 암호화 알고리즘을 사용하여야 함
산출정보		설계단계 산출물(테이블정의서, ERD 등)

4) 성능 요구사항(PER, Performance Requirement) 

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		평균 응답시간
요구사항  상세설명	정의	시스템 이용에 관한 사용자 응답 시간
	세부내용	○ 사업대상 시스템의 성능을 최대한 고려한 개발방안 제시  ○ 시스템 개발 중 성능 상태 모니터링 파악  ○ 시스템은 정상 상태에서 사용자의 질의, 등록 요청에 관한 결과 페이지를 화면에 평균 3초 이내 출력해야 함  ○ 평균 응답 시간은 시스템을 사용하는 동시 사용자 수가 최대 사용자 수의 70%를 초과하면 적용되지 않음  ○ 서비스 응답 속도를 보장하기 위해 애플리케이션 서버, 아키텍처, 응용프로그램, DB 쿼리문 등의 성능점검을 실시 및 개선 작업을 수행     * 최적의 서비스 성능이 나오도록 튜닝 실시  ○ 시스템은 정상 상태에서 사용자의 요청에 관한 결과 페이지를 화면에 평균 3초 이내 출력 지원  ○ 느린 작업에 대한 사전 경고    - 자료 조회 기능이 10초 이상 걸릴 때는 작업을 시작하는 시점에 이런 영향에 대해 사용자에게 팝업 메시지로 알려야 함
산출정보		성능테스트 계획서 및 결과서

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		데이터 형식 오류 응답시간
요구사항  상세설명	정의	오류 응답시간 사용자 사전 경고
	세부내용	○ 사용자가 입력한 정보 검색, 처리 시 발생할 수 있는 모든 오류에 대한 오류 메시지를 사용자 입력 후 3초 이내에 제시  ○ 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성   ○ 오류 메시지에 중요정보(서버 설정 정보, 세션 정보, SQL 정보 등)가 노출되지 않도록 적당한 에러 처리 로직 및 에러 화면 구현
산출정보		성능테스트 계획서 및 결과서

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		시스템 안정성
요구사항  상세설명	정의	정상적인 서비스를 위한 시스템 안정성 확보
	세부내용	○ 시스템은 점검 시간을 제외하고 무중단 서비스를 제공  ○ 향후 업무, 데이터 증가 및 기술 환경변화를 고려한 유연성, 확장성 있는 시스템으로 설계  ○ 서비스 장애 시 데이터 유실 최소화 방안 및 복구 절차, 체계를 제시  ○ 데이터 안정성이 확보되어야 하며, 빠른 장애 복구 체계 유지  ○ 제안사 외 관련자가 유지관리하더라도 유지관리가 원활하게 진행되도록 설계
산출정보		성능시험 결과서

요구사항 고유번호		PER-004
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		오류 및 사용자 메시지 처리
요구사항  상세설명	정의	사용자 화면에서 오류 대응
	세부내용	○ 사용자가 요청한 이벤트에 대해서 발생할 수 있는 모든 오류에 대한 오류 메시지를 사용자 요청 후 5초 이내에 제시하여야 함  ○ 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성되어야 함  ○ 발생 가능한 오류에 대하여 오류 발생원인, 처리 방법 등이 작성된 종합적인 보고서 제`출
산출정보		성능시험 결과서

5) 시스템 장비 구성 요구사항(ECR: Equipment Composition Requirement) 

요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 명칭		클라우드 서비스 공통 요구사항
요구사항  상세설명	정의	클라우드 서비스 구성을 위해 필요한 공통요구사항
	세부내용	○ 제안사는 보안인증(CSAP)을 획득한 민간 클라우드에 2단계 인프라를 확장하는 것을 원칙으로 하되, 발주기관과 협의를 통해 변경할 수 있음    - 제안사는 도입하려는 민간 클라우드 서비스 제공자의 기술지원 확약서를 제출하여야 함    - 시스템 소프트웨어의 설치 및 패치 등을 수행하여야 하며, 소프트웨어 설치 및 패치 등의 작업 시 기술지원을 수행해야 함    - 소프트웨어 저작권을 준수해야 하며, 오픈소스의 경우 공공기관 업무용으로 사용 시 관리·기술·법적 하자가 없어야 하며 유지관리 방안이 제시되어야 함    - 제안사는 임의로 클라우드 서비스 업체를 변경할 수 없으며, 부득이하게 변경이 필요한 경우에는 반드시 발주기관 담당자의 승인을 득해야 함       ※ 이때 발생하는 이관 및 보관 등의 비용은 제안사가 부담함   ○ 사업수행계획서 제출 시, 클라우드 서비스 공급사의 SLA(서비스수준계약서, Service Level Agreement)를 제출해야 함   ○ 본 시스템에 적합한 소프트웨어 제시    - 업무 및 솔루션별 상호연동성, 운영 편리성, 비용절감 등을 분석하여 발주기관에 적합한 제품으로 제시하여 협의를 통해 선정       ※ 소프트웨어는 제안사가 민간 클라우드 마켓플레이스에서 선택하여 구성    - SW별 라이선스 수량, 단가 및 SW 선정을 위한 비교자료(제안 내용과의 적합성, 최근 국내ㆍ외 시장점유율, 우수성, 안정성, 기술지원력, 보안성 등) 제시    - SW는 GS인증을 받은 제품을 우선 고려하고 보안 관련 S/W는 CC인증을 획득한 제품으로 제시      * GS인증 및 CC인증 증빙자료 제출 필요    - 선정된 소프트웨어 중 커스터마이징이 필요한 경우에는 사업자가 주관해서 소프트웨어 제공업체와 협의(사업자 비용 부담 포함)하여 수행하여야 함   ○ 클라우드서비스 공급확인서 제출, 자원 및 서비스별(서버, 네트워크, 보안, 백업, 관제, 모니터링 등) 월 표준단가 제시(약정할인 정책 및 할인율 포함)    - 클라우드 서비스 운영 기간 동안, 매월 일별 시간별 클라우드 서비스 이용현황 통계자료를 발주기관에 제공하여야 함       ※ 할당 자원 사양, 서비스 이용자 수, 서버별 CPU 및 메모리 평균/최저/최고 이용률, 평균 및 최고 트래픽, 청구 비용, 종량제 대비 자원 이용 비율 등   ○ 검수 완료 후, 본 납품 품목 구입에 있어 제안사의 책임으로 발생하는 모든 사고와 그로 인한 손해는 제안사가 변상 조치를 해야 함   ○ 임차사업 수행 조직 구성   - 사업 수행 책임자는 계약상대자의 직원으로 클라우드 임대 사업을 총괄 할 수 있는 전문 인력이어야 함
산출정보		인프라 구성도, 산출내역서, SW 비교표 등